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四哈佛经营管理学的灵活运用（第1页）

四、哈佛经营管理学的灵活运用

创业精神的真实含义就是要求每个公司都应该把不断追求发展，不断扩大自己的竞争势力，不断实行自己的经营目标，作为根本目的。

美国的石油大王卡耐基在创业中，经过不断地扩张、吞并建立了一个“石油王国”。当别人问到他，创业的秘密是什么?他毫不犹豫地说：“那就是不断地实现自我价值，追逐生意上利润的多少反倒是其次的。”

这种价值的取向对管理者来说应当引起高度重视。盈亏的涨落对于股市行情的了解是必要的，但对企业或某个项目来说并非至关重要的。尤其对人来说，更是如此，钱是只能说是钞票，它不能代表其他。著名的美国通用汽车制造公司的高级专家赫特曾说过这样一段耐人寻味的话：“在私人公司里，追求利润并不是主要目的，重要的是把手中的钱如何用活。”

对这个道理，许多善于理财的小公司老板都是明白的。但并没有真正地利用。往往一到公司略有盈余，他们便开始胆怯，不敢再像创业那样敢做敢说，总怕到手的钱因投资失败又飞了，赶快存到银行，以备作应急之用，似乎这样才有安全感。虽然确保资金的安全乃是人们心中合理的想法，但是在当今飞速发展、竞争激烈的经济形势下，钱应该用来扩大投资，使钱变成“活”钱，来获得更高的利益。这些钱完全可以用来购置房产、铺面，来增加自己的固定资产，到十年以后回头再看，他会感觉到比存银行要增很多利，你会看到“活”钱的威力。

对于这一点，并不是每一个人都看到并敢为的。这主要是愿意去冒风险当老板的人毕竟是少数，一般的人看不到自己企业的美好前景，不敢冒险，也就是没有创取心。

任何企业在发展中，总要经过三个阶段：

初创阶段，企业关心的主要问题是营业额、利润和贷款资金利息、费用高低，年终是否有盈余等等。想的是尽快赚钱维持经营并及时偿还贷款。

稳定阶段，此刻虽然企业经营已步入正轨，营业额也不错，但利润率不高，主要是公司费用过高。迫使老板紧缩开支，降低成本，来促使企业的再发展。

创新阶段，此时公司会清醒地认识到仅满足于收入增加、如何降低成本是不够的。应该是二者有机结合与灵活应用。要加强对资金的管理，用活资金，要进行资本投资，扩充产业规模和档次。这正是人们说的“使资本增值”。

并非任何人哪怕是企业行家也未必就真正清楚地知道自己的公司已处在何种阶段。有的人虽然企业已进入第二个发展阶段，而思想上仍停留在初创阶段，“要增加高的收入”。在这种心理驱使下，这些公司老板重销售，轻管理。同样有的人仍把决策目标订在如何降低成本的第二阶段，而不知道已走到第三阶段，应该关心是怎样做到资本的增值。

如果发展顺利的话，可能你的公司将进入第四个阶段，你会对公司实行股份制而卖掉，并保持公司股票丰厚的年收益以吸引更多的投资者。如果是三年期的公司债券的话，你就应该明确地告诉投资者公司第一年的利润将是200万美元，第二年是600万美元，第三年将是1000万美元。只要你的公司发展势头好，你的股息会更高。

哈佛商学院里十分盛行“注重内部的创业”这样一句话。本意是鼓励员工成为公司新部门的创业经理。如果仅仅靠口头号召就要把企业家的开拓创业精神转化成员工们的一致努力是令人怀疑的，就如像说所有的创业者在处理个人与公司的关系上总是把公司放在第一位一样不可信。

创业精神的真正含义就是要求每个公司都应该把不断追求发展，不断扩大自己的竞争势力，不断实行自己的经营目标，作为根本目的。各个分公司的组建都有着充分的理由、明确的发展方向，鼓励每位业务员应以效益为导向，以己之长，攻他人之所短，去开拓自己的市场，扩大自己的市场，充分发挥企业的竞争能力。

当公司的财务部门在项目投资论证、资金管理、税务管理上业务精通，成绩不错时。财务人员认为：我们已经充分掌握了所从事工作的技能，公司可以成立一个项目咨询中心，来拓展国内外业务了。我们的总经理应全力以赴，并充分利用自己的关系，迎得更多的客户来支持关心我们的中心问题。IMG公司的金融服务公司就是这样建立的，曾被金融刊物称为“全行业中的佼佼者”。

IMG公司向音乐界争取业务则是另一种做法的成功范例。该公司经理们认为，对体育界业务开拓所进行的管理原则、推销手段和财务方面的政策均适用于音乐界。

他们的理由是：一是音乐家与体育各界同样需要有人为他们提供各个国家的金融、税务知识和财务计划的咨询；二是音乐与体育一样是超国界，无须要语言作中介，悦耳动人的音乐和优美充满力与速度和谐统一的身体语言都为人们普遍接受；三是音乐家的艺术生命长于运动员的体育生涯；四是对音乐家或音乐活动的赞助也日益引起愈来愈多赞助体育的工商企业的关注；五是音乐家们的收入已大大提高。

IMG公司的经理最后说：涉足音乐界对本公司来说，目前，本公司还没有发现这方面的人才，俗话：“人才是创造的”只要我们对这一点关注，那么我们涉足音乐界的成功将有期可待。

对一个新的建议，最容易被放弃的是有人说“主意不错”之时。多数人当时的心理反映是是否接纳它，或是拒绝它、不理它、攻击它。最好的态度是谨慎地对待它，这样，会给我们创造更多的建议。

对一个不是出自本人之口的建议，按照人的常理，常常是心理上不容易接受。因为多数人总是希望最好的主意是自己首先想出来的，如果出自他人之口，本能地会警觉地想：“当初我怎么就没有提出来呢?”总是要找借口来反驳和辩论。

当经理的人，都应掌握这种心理弱点，不论这种意见来自他人还是自己。但要在新的想法提出后所引起的兴奋声中，究竟有多少人反对，有谁反对。在你心理上也许还是未知数，或是完全知道。对于新的建议，常人总是爱用过去成功的经验去衡量今天遇到的情况，“过去我是怎么做的?”然后再作出自己的判断。而在货物、市场、时间、销售人员等等要素都全然不同了，依然顽固自守，自以为是。成功的经验告诉我们，好的建议是具有创造性和进取性的。

几年前，纽约摩托艇协会与皇家游艇俱乐部为谁拥有“美国杯”的专用权发生诉讼之争。缘于摩托艇协会通过赢得使用“美国杯”名称和商标，并为摩托艇协会创造了一笔可喜的价值。1983年美国队败北，澳大利亚队获胜，皇家游艇俱乐部成为“美国杯”新主人，按习惯也开始使用其名称和专利权获利。为此纽约协会耿耿于怀，不惜采用法律的或非法律的手段来阻挠两年之后将由皇家俱乐部主办的重大赛事。

照惯例处理商标权的争议，就是看谁先申请注册登记了商标，取证后耐心地等待法院开庭审理。但要让皇家俱乐部等待审理结果，这将对后年的赛事有严重影响，也会严重影响赛事的各项准备工作。为此，俱乐部经过慎重研究，采取了一个新奇的与以往处理类似事件完全不同的举措。

在要求各参赛队报名时，俱乐部附上了给纽约协会和各参赛队的信，信中说：本俱乐部将完全依照惯例使用“美国杯”的名称和商标权，但美国方面出了问题，将不允许你们参加在澳大利亚举行的比赛。

后来没有一个队敢去触犯信中的规定，而有关美国杯名誉权和商标使用权之争由此烟消云散。

认真的商人总是为自己赚钱或没有赚到钱的生意建立了档案。一些生意看起来大有钱可捞，结果则亏了；有的好像前景并不乐观，但却盈利不少。常常看一看这些记录，对自己开展一系列的业务会很有益处的。

在商场上公司要生存，冒险和赚钱好像两个终点站，经理就会在二者之间徘徊，不管事前对这笔生意的估计如何如何乐观，人们本能地反映总是有没有钱赚?会不会亏本?

有一位广播电视公司市场开发部的经理建议公司制作“知名大学情况”的录像带。内容包括全美几十所著名大学。目的是向那些即将走进大学生活的学生及其家长介绍情况，成为他们的理想学校。另一个促销的原因时，可为家长免去因路途遥远不便亲自到校考察的麻烦，也省去不必要的麻烦和费用。对于录像带的制作必定会引起那些热心全民教育的工商界巨头的兴趣，得到观众的支持是完全办得到的，就方案设想看，的确不错。对象是那些可爱的学生，疼爱儿女的家长和热心好施的大公司，这一切都是公司进一步向世人和各大公司展示营销手段和开拓市场的创新精神的好机会。

如果按过去的推销业绩看，这些事是有很大困难的，也是极不可能的。暂时不论学生家长仅凭观看了30分钟的录像片，就作出花上4万至6万美元的学费决定是否可行，只说要取那种简便有效的办法能将寻像带发放出去并能按期收回这些费用，就让人伤透了脑筋。

如此伤神费力，花钱不讨好的项目，如果真的要是到了应该收回投资费用时，或许这些好的点子已成为竞争对手对付我们的方案，成为他们盗版的参考。即使这个方案构思很好，但却不能为公司赚回成本和利润，又不能很好地保护版权。所以不得不抛之于九霄云外。

任何人在事业前进路上都必须回答一个问题。你是胜者吗?

胜者如果用棒球运动中的角色作比喻，那只能是那些默默无闻的外场队员，不断奔跑的一些跑垒手，很少得到观众的喝采，但是没有他们迅速的奔跑到本垒，胜者是不能获得胜利的。

从全面看，胜者也就是那种辛勤工作的专家，后台人物应该更多，因为专家辛苦努力，尽职尽责，需要我们不断鼓励并对他们的努力予以充分肯定，并不时抑制他们希望成为英雄的冲动。

每个公司都有许多精通本职工作的专家，如投资分析专家、会计师、税务专家、计算机专家和法律顾问。仔细观察，这些专家有时往往想到别的地方出人头地，成为那种为人所注目的中心人物，而不甘为人下，尽管他们在自己熟悉的领域已是出类拔萃的核心人物，他们总认为自己只是老板心中的人才并不是什么伟人和英雄。

在此心理驱使下，他们总是想调换到那些能够显山露水人人都看得见的工作岗位，也不根据自己的方案乱搞一通。由此可见，精通数字的会计师想去当专题节目制作人；投资金融专家在向客户推销产品；法律顾问则向体育俱乐部签订合约。这样只能搞乱公司的业务，对公司只能是有害无益。

这种愿从后台走向前台的期望完全可以理解。按常规，当某位营销主管与某公司签订了数百万美元的供货公司，必将被公司营销很快刊登在头条；而一位税务专家如果为客户提出一份颇有见地的财务分析报告。但聪明的税务专家应明白，自己的所作所为，对公司的发展与销售工作相比同样重要，不可缺少，如果忘记这点，经理应该立即指明。

在任何时候，要找一名真正懂得举家理财的财务专家总是比聘用一名懂得销售的经理要难得多的。这个比喻要求经理们重视专家在公司中的作用，要恰到好处，适当地来提高那些成绩显著的经理们。虽然在名誉上难以经常光顾这些后台的专家，但在薪金上予以提高则是老板不应忽视的，从而来显他们是极其不平凡的成绩。

对于名誉、地位，如果在你所从事的行业中已名声在外，那将会有益于你的事业。但如果一心地去追求这些，而转移和分散你对事业投入上的注意力，只能是有害而无益的。此时此刻名声只能是一幅徒有虚名的招牌，它只能说明你的过去而不能表示你的将来。

著名的运动心理学家纳德在他的关于运动员心理探讨认为，不同的人对于参予体育运动的态度千变万化，呈现出四种不同的情形。