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第27招成交后要与客户保持联系（第2页）

随着通信方式的不断发展，可能很多人都会怀疑在如今这样一个网络时代，使用手写卡片还能有多大的价值。不过事实证明了一点，物以稀为贵。手写卡片证明了你对客户的诚意和感激之情。将心比心，客户会对你的付出表示尊重与回馈，这是用电话或者电子邮件无法比拟的。

礼品——关键合适

送礼不在于金钱的多少，关键是送什么样的礼物"以下几点建议供参考：

1。贵在投其所好。一定要了解客户的喜好，选择合适的礼品，既表达谢意，又不至于使客户尴尬。比如，有的客户喜欢吸烟，而你送他几条你家乡的烟，就非常合适。

2。选择赠送的时机。中国人最重视的两个节日——中秋和春节——是最适宜送礼的日子。

3。礼品要品质优、适用性强。

4。礼品的包装要精致美观

联谊——合乎兴趣

与客户JX同组织联S活动，如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出尊，这也是与客户建立长期关系的好方法，某食品公司以经营山核桃为主，大部分生意都来自团购客户。为了与客户保持良好关系，公司专门组建了一支篮球队，寻找机会与客户进行篮球友谊赛。比赛结束后，由公司员工提议共进晚餐，密切交流，因为这种交流不涉及商业问题，客户感觉都很轻松，双方的关系也因此有了进一步的推进，客户还主动介绍自己的朋友与这家公司做生意1

实战范例

每月给客户寄感谢卡

推销成功之后，乔?吉拉德会立即将客户的一切信息寻入资料库。第二天，他会给客户寄出一张感谢卡。而很多推销员并没有如此做，所以客户对乔?吉拉德的感谢卡感到十分新奇。以至于对乔?吉拉德印象特别深刻。乔?吉拉德说：“客户是我的衣食父母，我每年都要发出13000张明信片，表示我对他们最真切的感谢。”

乔-吉拉德的客户每个月都会收到一封来信。这些信都是装在一个朴素的信封里。但信封的颜色和大小每次都不同，这都是乔?吉拉德精心设计的。乔?吉拉德说：“不要让你的信看起来像邮寄的宣传品，那是人们连拆都不会拆就会扔进纸篓里去的

客户一拆乔-吉拉德写来的信，马上就可以看到这样一排醒目的字眼：“谢谢您对我的支持，是您成就了我的生命。”而且每个月发出的信都不一样。一月里发出“乔?吉拉德祝贺您新年好''的贺卡，二月里给客户发出“在乔治?华盛顿诞辰之际祝您幸福”的贺信。三月里发出的则是“祝圣帕特里克节愉快”的贺卡。客户生日那天，会收到这样的贺卡：“亲爱的XX。生日快乐！”假如客户的夫人生日，同样也会收到乔?吉拉德的贺卡："XX夫人，祝生日快乐。”

乔。吉拉德正是靠这种方式保持和客户的联系。这个世界上没有人会拒绝别人对他的感谢。因为，别人对你的感谢是表示对你的尊重、肯定和认可。是体现你的人生价值的一种方式。

假如你对客户不断寄感谢卡，客户就会对你另眼看待，因为他会觉得自己很重要。

千里之外的生日贺卡

周先生因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店。第一次入住时良好的环境和服务就给他留下深刻的印象。当第二次入住时几个细节更让他对饭店的好感迅速升级。那天早上。在他走出房门准备去餐厅的时候。楼层服务生恭敬地问道：“周先生是要用早餐么？”周先生很奇怪。反问：“你怎么知道我姓周？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客户的姓名。''这令周先生大吃一惊。因为他频繁往返于世界各地-入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。

周先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“周先生，里面请”，周先生更加疑惑。因为服务生并没有看到他的房卡。就问：“你知道我姓周？”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了」’如此高的效率让周先生再次大吃一惊。

刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“周先生还要老位子吗？”周先生的惊讶再次升级，心想：“尽管我不是第一次在这里吃饭，但距最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到周先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的9月5号在靠近第三个窗口的位子上用过早餐”，周先生听后兴奋地说：，，老位子！老位子！”服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治。一杯咖啡，一个鸡蛋？"现在周先生已经不再惊讶了。“老菜单。就要老菜单”。

上餐时餐厅赠送了一碟小菜，由于这种小菜周先生是第一次看到，便问：，'这是什么？”服务生退后两步说：“这是我们特有的XX小菜”，服务生为什么要退后两步呢？他是怕自己说话的口水不小心落在客人的食品上。这种细致的服务不要说在一般的酒店。就是美国最好的饭店里周先生也没有见过。这一次早餐给他留下了终生难忘的印象。

后来，由于业务调整的原因，周先生有三年的时间没有再去泰国，而在周先生生日的时候，突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡。里面还附了一封短信，内容是：亲爱的周先生。您已经有三年没有来过我们这里了。我们全体人员都非常想念您。希望能再次见到您。今天是您的生日。祝您生日快乐。周先生当时激动得热泪盈眶。发誓如果再去泰国，绝对不会到其他任何一家饭店。一定住在东方饭店。而且要说服所有的朋友像他一样选择。周先生看了一下信封。上面贴着一枚6元的邮票。