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◎以德服人者管理成本低管理效能大（第1页）

◎以德服人者，管理成本低，管理效能大

管理没有固定的模式，不同类型的管理风格，有不同的优势和作用，无论是以力制人，还是以势迫人，无论是以情感人，还是以德服人，皆是管理者不同的选择。

对于我来说，我最崇尚的，还是以德服人。中国人讲究做事先做人，我认为管理也是一样。古人有云，小胜靠智，大胜靠德，在一个团队中，领导者的德行往往决定了团队的方向，具有引领和示范的作用，它是唤醒员工归属感和使命感的秘密武器，也是凝聚团队力量和俘获人心的制胜法宝。在企业管理中，管理者唯有不断提升自身的道德品质，以身作则，用自己的实际行动传递正能量，才能带领团队披荆斩棘，一往无前。一句话，盖以德服人者，逸而顺。

很多人会问，怎样才算是以德服人呢？关于这个问题，我的答案只有简单的两个字：给予。企业和员工的关系，应该是血浓于水的关系，只要你愿意与员工同享乐，员工才愿意与你共甘苦，只有你让员工体会到自己的价值，员工才会卖力工作。时代在进步，管理理念也应该朝着以人为本的方向不断进步，满足员工应有的物质和精神需求，满足员工的价值感，激发员工面对竞争的获胜心，实现员工的归属感，才是现代企业管理的正确打开方式。

以我的愚见，以德服人的企业管理应该做到以下几点，这也是我管理凯丽思团队的方法。

1．为员工的发展创造事业平台

员工愿意跟随我，看中的不仅仅是收入和待遇，更是未来的发展平台，尤其是那些有才智、有远见、有雄心壮志的员工。

每一年，我都会请国际咨询公司到凯丽思做企业调查，我发现，每一年，员工们最关心的问题都是关于个人发展的问题。这个调查结果，也正是驱动我想方设法去为员工创造更多发展机会的第一动力。我深知，要想让员工拥有更多的发展平台，我就必须让企业始终处于良好的上升轨道、拥有更好的发展前景，让企业具备为员工创造事业平台的能力。这些年，凯丽思几乎每年都会拓展几个新项目，这在一定程度上满足了员工对更多工作岗位和管理岗位的需求。我经常对我的员工说，在凯丽思，你只要努力工作，你想得到的都能实现。

这是一个人才稀缺的时代，你的企业要发展，你就必须招到人，你招到了人，还要能留住人。而你留住人的最好方式，便是让员工能看见发展的机会和更光明的前途。

2．为员工的进步建立培训机制

社会是一张巨大的关系网，我们每个人都跻身于这张大网中。从某种意义上来说，做事情其实就是做关系。我深知，人际关系在某些环境下具有重大的影响力。凯丽思成立后，我极力主张在医院内部建立一种简单的人际关系，从而使员工能全身心地投入工作中去。在这方面，我主要做了以下三方面的努力。

一是不搞帮派，不搞亲疏。对待工作，我从不讲私人感情。

在我看来，人情是人情，工作是工作，任何人的提升都没有捷径可走，都必须依靠自己一步一步踏实地做出来。

二是不搞公司政治。我的管理团队也曾有过喜欢搞小团体、拉帮结派的管理人员，在我发现后，我毫不犹豫地请走了他们。

在我看来，公司是一个大集体，这个集体里的每个人都是我的家人，都是平等的关系，我绝不能容忍我的团队因为建立小团体而四分五裂。

三是公正用人。公平是一件说起来简单，但做起来很难的事情。首先，关于公平的标准就很难界定。很多时候，你以为你是公正用人，在别人看来，也许就是有所偏颇。为了体现用人的公平，我通常会采取几条线重合的评判方式。一方面，我会听取各管理层的意见。毕竟，各执行院长、总经理、部门经理是更直接接触员工的人，在员工的评价方面，他们更有发言权。另一方面，我会根据人力资源部的考核来评判。在凯丽思内部，有一条明文规定，考核副总经理级别的员工，必须对其下属所有部门经理进行访谈，考核采取一对一的方式，不允许第三人在场，被约谈人员可以畅所欲言。此外，我还会参考信息部门的意见。凯丽思专门设立了内部的信息部门，建立了举报渠道和信息渠道。通常，当我将这三方面的信息综合起来后，就会得出一个比较准确的对某员工的评价，我在用这个员工时，就能够做出更合理的安排，避免出错。企业在用人时，用好一个人，鼓励一大片；用错一个人，打击一群人。

3．为员工提供丰厚的待遇

员工之所以工作，最直接的目的就是得到报酬，为了养家糊口，为了追求更有品质的生活。从凯丽思到鸿远集团，已经拥有了2000多名员工。我不敢说我给员工的待遇是最好的，但我可以十分自信地说，凯丽思80%的员工在贵阳甚至在全国都属于收入不错的人群，很多人加入凯丽思，实现了买车买房的梦想。

除了可观的薪酬外，凯丽思还崇尚人文关怀，凡是入职超过一年的员工，皆可享受至少6天的年休假，为了丰富员工的业余生活，集团每年会组织不少于2次的集体活动，让员工在娱乐中增进感情，在放松中提升凝聚力。

为了激励员工，从2017年开始，凯丽思开始对员工进行股权激励，凡是凯丽思的高管或为凯丽思服务超过5年的员工，都能拥有凯丽思的股份，成为公司的合伙人，获得公司分红。

除此之外，我还要为他们设计人生规划，内容包括买车买房、结婚、孩子读书、父母养老等。如今，在谈及企业的离职率时，我总是充满了自豪。在凯丽思，入职三年以上的员工离职率非常低，尤其是核心的高管离职率几乎等于零。这也在一定程度上说明了凯丽思已经具备了非常强大的企业凝聚力，我所选择的以德服人的管理方式是正确的。

胜利的果实如果一人独享，便少了一些幸福感，只有和一起拼搏的小伙伴们共同分享时，它才会变得更加香甜。