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第六章 冲 突（第1页）

第六章冲突

总体特征

你心中觉得你自己绝对正确，所以你充满信心地遵循着自己固有的方法。其实你是在按照你自己的本性及这时所需而行。但你选择的这条路上会遇到的却是冲突。你面前会出现障碍或是外来的阻力，你会觉得他们是无法克服的。这冲突会让你停下来去重新思考自己所坚持的方法。

开始做事情之前，小心衡量可能出现的困难及阻力是明智的做法。只有周详的考虑才会避免出现冲突而削弱你的力量，才不会令你的努力停滞不前。

如果问题是有关于权力或是政治的话，对你最有利的方法是你将面对的冲突拿到一个中立的、有权力的人面前，让他来做没有偏见的决定。这样做的话，可以在未造成伤害前把纷争暂停。如果你打算进行一个雄心勃勃的计划，或有重要的目标的话，最好暂缓行动。

这一阶段，工作上不会得到预期的成果。竞争太大，就算小心计划的目标都会遇上冲突。自己本以为可以被完全接纳的意见或产品都会得到负面反应。最好是暂停改变或创新，直至比较有利的时刻来临。这时候团结是很重要的，但是偏偏又是最缺少的。误会主要来自于基本信念的不同，这是不能用强硬的办法解决的。除非有一个所有人都信任的、明智的中间人在场，否则很难避免争论的场面。

在人际关系中尽量避免公开的对抗。最重要的是不要只基于自己的观点来做出重要的决定。就算你问心无愧，但你要知道你只看到了事物的一面。

进阶教程

●阶段一

1．阶段特征

凡争执出现，一般情况都会流于情绪发泄，不能够以理服众。注意要学习控制自己的脾气，方能真正地解决问题。

2．历史故事

以气亡身，前车之鉴

灌夫，西汉初期著名将领。他的父亲张孟，本是汉初名将灌婴家臣，赐姓灌。七国之乱时，颍川侯灌何随同太尉周亚夫出征，灌夫与父亲一起在灌何军中。当时灌孟已经年老，不受重用，因此十分气愤，每逢战斗时，都会对敌军最坚固的阵地进行冲击，想以此证明自己廉颇未老，结果死在战阵之中。

按照汉朝规定，父子一同参军的，有一人战死，另一人可以退伍。但灌夫执意要为父报仇，于是挑选了勇士几十人，向敌军阵中冲杀，一直杀到将旗之下才退返回来，杀死敌军数十人。灌夫所带领的勇士也全都战死，只有灌夫一人返回汉军营地，身受十多处创伤。待到伤情刚有好转，灌夫便再次求战，周亚夫连忙阻止了他。从此，灌夫名震天下。

3．实现方法

①了解争执的害处；②学习以理性解决纷争；③尽快解决争执。

4．日省吾身

①你是怎样解决纷争的？②你觉得长期处于争执的害处是什么？③有什么难处阻碍你解决争执呢？④如何增进解决纷争的技巧呢？⑤需要多少时间，才可以熟练掌握各种技巧呢？⑥有没有人可以求教指点呢？⑦要解决纷争有哪些关键要素呢？⑧你觉得什么争执会令你难以解决？⑨你觉得解决问题最好的时机是何时？⑩怎样不让你的感情牵涉进争执？

●阶段二

1．阶段特征

其位在下，上告有权势的人，常会面对不利局面。在下位者应早于失利前权衡轻重，及早抽身，才不致全军覆没。

2．历史故事

醉酒惹祸，得罪上级

灌夫虽然勇猛，但气性太大，常常喝酒误事。公元前139年，有一次，已经出任太仆的灌夫与长乐尉窦甫喝酒，结果醉酒后打了窦甫。窦甫是窦太后的兄弟，可不是好惹的人物。窦太后听说自己的兄弟被打了，马上起了杀机。汉武帝怕太后杀了灌夫，连忙调派灌夫前往燕国，担任国相，希望以此让灌夫远离中央，保全自身。

3．实现方法

①预期争讼后果；②先为争讼失败后果作准备；③在不利之时及早抽身，不要拖延。

4．日省吾身

①你能承受争执失败的结果吗？②面对失败，你会怎么做？③若出现得失，你如何交代和平衡各方利益呢？④你计划在什么时候完成争论呢？⑤这次争论的原因是什么？能不能避免？⑥在这次争论中，你有没有需要向某些人交代的？⑦应该如何有效地向在上者反映问题？⑧你自己会进行何种准备面对这次争执？⑨过程当中，有没有什么后果你需要自己承担？

●阶段三

1．阶段特征

其实没有必要开展争执，只因为个人希望在人前有所表现才不惜互相挑刺。然而，在下位者若与上司争执必然不利，倒不如专心工作。

2．历史故事

结交窦婴，开罪田蚡

担任燕国国相后不久，灌夫又因事被罢免官职，赋闲在家。此时他结交到了同样郁郁不得志的窦婴。类似的遭遇，让两个人很快便产生了惺惺相惜之感。有一次，灌夫前去拜访皇帝面前的红人田蚡，田蚡听说灌夫与窦婴交好，便随口说道：“明天我与你一同前往窦婴府上拜访。”灌夫马上将事情告诉窦婴。第二天，灌夫从早晨等到中午，仍不见田蚡，灌夫便来到田蚡府上，发现田蚡还在睡觉，于是强使田蚡前往窦婴府上。饮酒时，灌夫不禁说了几句气话，讽刺了田蚡。窦婴见势不妙，马上搀扶灌夫离席，以免他得罪田蚡。但两人的嫌隙却就此埋下。

后来，田蚡派家臣向窦婴索要一块田地，窦婴没有给，灌夫还在一旁大骂了家臣。田蚡知道后，十分气愤，说道：“我和窦婴之间的事情，灌夫有什么资格干预？”从此便怨恨上了灌夫。

3．实现方法

①学习“不争”；②学习安于现在的生活；③不断提醒自己的使命和承诺。

4．日省吾身