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第十八章 修 补（第1页）

第十八章修补

总体特征

有时你会疏于观察，没有注意到那些最细微的地方。又或是工作本身就很困难。总之，事情会渐渐向失控的方向发展。所以，在那些你格外看重的地方，决不能忽视最细微的细节。千里之堤毁于蚁穴，所有事物都有其本身的弱点，从那些弱点中，事物开始腐败，直至最后崩溃。世俗事务尤其明显。

处于这一时期的你，要停下来好好想一想。你可能觉得面对源源来袭的问题无法招架，难以应付，但通过工作你可以有机会消除因为你以前的疏忽而产生的麻烦。努力工作吧！你可以清晰地看到问题所在。这是“修补”的好时机，不要害怕付诸行动。你是唯一有能力“修补”这问题的人。

行动之前，要好好研究问题产生的来龙去脉。中国人有句老话，叫“三思而后行”，行动前仔细思考，你会知道何时行动才是正确的时机。现在的一切行为都是具有建设性的，可以为你的事业在今后的成长打下基础。但这不是大刀阔斧进行改革的时候，而是要去寻找那些你可以补救的漏洞，进行有建设性的行动，令事情向着正确的方向发展。当你找到行动的方向后，就要立即行动起来，不要因为任务的艰巨而裹足不前，不采取行动。当问题消除后，你就会获得新的动力和启示。也要记着当你做出改变后，要继续保持这个方向，不要走回头路，重蹈覆辙，不要再沉迷于享乐，否则你很容易再次陷入困境。

进阶教程

●阶段一

1．阶段特征

面对掌权者的不当行为，为了整个公司的利益着想，要纠正他的错误。

谨记只要出发点是为了公司的利益，最终都会取得好的结果。

2．历史故事

以理服人，质子救国

公元前267年，秦国攻打赵国，赵国向齐国求援。齐王同意出兵相助，但有一个要求，就是让赵国的长安君入齐国为人质。然而，长安君是赵国太后的幼子，太后十分爱惜，说什么也不同意让爱子委质于人，无论大臣们怎么劝谏，太后都不答应。

有一天，触龙求见太后，说道：“我的小儿子舒祺很没出息，不过我还是最喜欢他。”太后说道：“男人也爱小儿子吗？”触龙说道：“是的，比妇人更甚。”太后说道：“我也最爱小儿子呀。”触龙见机会来到，说道：“我认为您更喜欢女儿。”太后连忙否认，说更爱小儿子。触龙说：“您让女儿嫁给燕王，期盼有一天她的孩子可以统治燕国，不是吗？您细想，今从三代以前算起，国君的后人还有继位为侯的吗？没有，因为位尊无功，禄厚无劳，早就遭遇灾祸了。如今您让幼子封高官厚土，却不让他为赵国做贡献，所以我说您爱女儿更甚于爱幼子。”太后深有所悟，最终同意让幼子委质于齐国。

3．实现方法

①提出适当的意见；②有信心解决问题；③从公司的利益出发。

4．日省吾身

①你考虑问题是不是从公司的利益出发？②有没有搜集到足够的资料？

③现在是不是提出意见的好时机？④面对指责时你该如何去做？⑤你准备好为自己提出的意见承担后果了吗？⑥对于改革，要用多少时间才能完成？⑦解决问题，需要哪些信念？⑧如果过程中遇到阻挠，应该如何处理？⑨收集什么资料，可以让你的提议令人信服？⑩要怎样提升自信心去提出意见？

●阶段二

1．阶段特征

遇到一些比较柔性的上司时，要纠正他的错误往往要花费很大的心力，因为过于严正说明会惹起不满，不够刚强又听不入耳。可留意他的反应，再灵活应对，则事半功倍。

2．历史故事

与人比美，巧讽齐王

邹忌，是战国时期的齐相。邹忌身长貌美，有一天照镜子，问妻子：“我和城北的徐公相比，谁更美？”妻子说：“您美。”他又问小妾：“我与城北的徐公相比，谁更美？”小妾说：“当然是您。”后来有客人来访，邹忌又问他同样的问题，得到了同样的回答。但是有一天，邹忌亲眼见到徐公，才知道自己根本比不上徐公，于是若有所悟：妻子是爱我，小妾是怕我，客人是有求于我，所以他们都说出了违心的话。随后邹忌面见齐威王，给他讲了这个故事，说道：“如今宫中嫔妃、近臣都爱您，朝中大臣都怕您，全国百姓都有求于您，所以您一定很难听到真话。”齐威王深以为然，于是下令：“全国的官吏百姓，能当面指摘我的错误的人，得上等奖；能书面劝讽我的人，得中等奖；能在公开场合批评我的过失的人，得下等级。”

一年以后，再也没有人能讲出国君的错误。

3．实现方法

①要懂得柔性的处事手法；②要有灵活开放的态度；③学习说话的技巧。

4．日省吾身

①怎样说话才不会得罪人？②应该用什么方式解决问题？③有没有一个更适合的方式与上司交涉？④上司对于这种态度会有什么反应？⑤是否需要听取别人的意见？⑥有什么人会对这件事有帮助？⑦找上司谈话时，有什么需要注意的呢？⑧上司会不会介意你说的这个问题？你应该用哪一种方式跟他说话？⑨有没有什么问题是你不得不用严肃的方式与他交谈的？⑩想要掌握柔性处事，你还需要学习什么？

●阶段三

1．阶段特征

有时说明了问题的所在，却惹怒别人，因为别人不能接受后辈的冒犯而招致祸端。不过，假以时日，终会有人明白，所以千万不要放弃。可以用平和的手法去谈判，以温和的语气去说明事情原委。

2．历史故事

劝谏君王，终得认可

娄敬，汉初著名智囊。当年在刘邦面前力陈建都关中之利，最终使刘邦定都长安。于是被赐姓刘，改名刘敬。

汉高祖七年，刘敬出使匈奴，见到匈奴以羸弱之兵示人，知道必定心怀叵测，回国后劝阻刘邦出兵匈奴。刘邦震怒，命人将刘敬羁押，准备凯旋后再处理他。结果刘邦冒险轻进，被匈奴兵围困在白登山，七日七夜才解围。

回来后，刘邦知道刘敬真有先见之明，连忙将他释放，当面认错。

3．实现方法

①忍受别人的责难，以诚劝之；②不要放弃，学会等待；③学会柔性处事。