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第231章 避重就轻的客服（第2页）

不过此刻许丽心中却已经没有一开始那么生气了：“我问你，虽然你家的假发质量看起来还算是不错，但是为什么你们寄给我的这顶假发，是一个残次品？”

客服：“残次品？亲你搞错了吧？我们家的假发怎么可能会是残次品呢？我们家的每一顶假发，都是经过精挑细选的，我们不可能卖残次品给顾客的亲。”

许丽闻言，然后冷笑了一声：“但是你们卖给我的这顶假发上面似乎已经受到了污染，上面有很多的污渍，而且闻起来还有一股像是腐烂一样的味道，这一看就是残次品嘛，要么退货，要么给我换一顶，不然的话我就投诉你们。”

许丽此刻心中已经发生了一些变化，从一开始的坚决要退货，变成了现在的，只需要重新换一顶就可以了。

不得不说，这家店的假发质量确实很好，让她的心中，确实是有一些心动了。

面对许丽这凌厉的话语，对方的客服陷入了沉默。

“哼哼，一定是被我的话给震慑住了，现在正在想办法给我补救呢。”

许丽以为是自己的话，让对方陷入了沉默，于是一脸神气的样子。

过了两分钟，客服终于回话了，同时还发来了一张图片。

客服：“亲，你所说的污渍，是图片上的这种吗？”

这是什么意思？

带着这样的疑问，许丽点开了那张图片。

图片是另一顶假发，，假发内的头皮发网处坑坑洼注的，似乎有一层不规则的薄膜覆盖其上，打着光看，似乎是淡赀色的，好像是什么**干涸后的结果。

这竟然和许丽手中的那一顶，是一模一样的。

“怎么会这样？难道说他们家的假发，全部都是这个样子的吗？”许丽心中充满了疑惑。

“对，我说的污渍，就是图片上的这种，这个你们要怎么解释？别以为我不知道假发是怎么制作的，正常假发怎么可能会有这种污渍？这一看就非常的恶心，你们要是再不给我一个解释，卖这种残次品给我们顾客，那我就给你们差评！”

许丽半威胁地说道。

其实她并不是那种非常刻薄的人，她其实是为了在和客服交流的过程中占据上风而已，毕竟如果不这样做的话，那客服极有可能会借坡下驴，得寸进尺。

在当前主流的假发市场上，可以看到多种款式多种价格的不同品牌，昂贵的一类可以卖到上千甚至上万，而便宜的却在百元间便可入手。

对于假发行业，虽然许丽不是特别清楚，但是还是稍微有一些了解的。

一款好的假发不仅表现在材质的优秀和做工的精细方面；从设备条件、人力的配备及修剪技术，研发设计等多个层面的制作环节。

机织的假发过程一般都是用机器一批一批织出来的，效果比较假。而手工钩织的假发，难度就要大很多，首先要挑选辫子发（未经过烫染的头发），然后经过50多种杀菌消毒工序，再由钩织假发的工人将头发丝一根根钩在特殊的网底上，整个过程需要花费长达一个月之久，才能制作出一顶好的假发。

生产一顶假发需要经过几十道工序，严格来讲，生产一顶普通的假发产品需要大约2-3天的时间，半手织的假发完成则需要3-4天，而全手织的产品则需要耗费近两周的时间方能完成。

可以这么说，假发也是一种非常精巧的工艺。

客服：“亲，我们家的假发和市面上的假发都不一样，我们家的假发是经过了专门的设计师去设计，并且采用的是全手工的制作，光是这一点，就已经和市面上的其他假发拉开本质的区别了。”

客服的回答并没有让许丽满意，反而让许丽觉得客服有一点避重就轻的嫌疑。

“我当然知道你们家是采用纯手工，而且你们家假发的用料也确实不错，但是我要问的这个，和这个是没有关系，我现在说的是你们家给我残次品的问题，请你不要避重就轻的转移话题好不好。”许丽说话可以说是丝毫不客气了。

她经常在网上购物，所以她很清楚，这些客服最擅长的就是这种避重就轻的话术了，面对客人们的质疑，他们可以用最简短的语气将这些事情全部都扯到其他无关紧要的地方。

许丽可没有那么傻，不可能轻易被他们欺骗。