奇热小说网

第36章 给力的队友（第2页）

齐欧沉吟了一下，先问了一个问题：“恒盛在这方面是怎么处理的？”

“据我和赵行长打听出来的内容，应该是由客户自己往系统里面上传资料，这些资料由迅捷和恒盛共享。迅捷拿来代企业办理通关，恒盛经过后台审核后，再对境外付款。”

“这么说，他们只是把原本线下的业务流程搬到了线上，减轻了客户的负担，让他们不用跑银行，只用在网上传递资料就行。可是对银行来说，该做的事儿一点儿也没少，还是要人工在后台一一审核单据。这也没什么稀奇的。既然技术部说了，只要迅捷和客户同意，就能实现资料共享，那我们也可以直接利用客户上传到迅捷的资料进行付款审核啊，恒盛能做的，我们也一样能做。”

“是没什么稀奇的，”凌榆雁苦笑：“我知道从去年开始，你就已经在整个分行大力推广线上提交单据了，只不过人家把他们的系统连上了迅捷，提交一份资料和一次申请，同时办两件事儿。可对咱们客户来说，因为系统不互通，通关需要在一个系统上提交一次申请，付款又需要在另一个系统上提交一次申请，就不如恒盛简单省事，客户体验实在不好。”

跑了这么多年业务，凌榆雁深知“简单易行”这四个字对于凡事都讲究效率的现代人来说有多么重要。要不然，为什么各家银行推广货币基金那么多年，加起来的效果都不如一个余额宝？说到底还是因为余额宝抓住了用户心理，用最简单、最直观、最方便的方式把参与门槛降到了最低，让人人都能看得懂、用得顺。

齐欧又问：“如果我们希望最终像恒盛一样，全部业务一次性完成，一定是要和迅捷的系统嵌在一起，对吧？对于这一点，总行的态度是什么样的？”

“赵行长和我都分别和总行联系过几次，对于这个项目，总行其实是很支持的，只是苦于时间太短，总行也来不及修改系统。可如果等总行把什么都做好了，我们再去争取和讯捷的合作，就失了先机，只怕到时候客户都被恒盛抢走了。”

齐欧听了，沉默一会儿，才缓缓开口：“如果是从提升客户满意度出发，我倒有个想法，就是不知道对你有没有帮助。”

凌榆雁坐直了：“什么想法？”

“在我们自己的系统里，把对单据的审核由人工操作改成系统自动审核，客户提交资料后，由系统自动对关键信息进行采集、比对和审核，凡是系统审核通过的，自动向境外付款。机器干活总是比人快，这样就可以大大减少客户等待的时间。如果能实现智能审核，虽然在我们这里要提交两次申请，相比恒盛的手工审核，依旧可以为客户节省一到两天的时间，胜在速度快，以速度扳回一城。”

凌榆雁没有负责过资金清算业务，可是她听齐欧一说，就知道这不是一件简单的事：“你的设想很好，智能审单一定是未来发展的趋势，可是审单流程复杂，需要执行的步骤很多，要开发一个智能审单的系统，只怕不比和迅捷进行系统互联简单吧。”

齐欧点头：“单据审核是境内外资金往来最基础的一步，我们银行需要把每一笔业务的所有资料，包括合同、商业发票、提单等材料进行一一比对，确定贸易背景真实，同时还要全面考察客户及其交易对手，确保没有洗钱风险，才可以进行收付汇的动作。所以，想要智能化真的很复杂。”

凌榆雁顿时有些失望：“那肯定来不及了。”

没想到齐欧竟然笑的有些皮：“虽然复杂，可我们着手的早啊。我在两个月前就已经完成了基本审核规则的设计，并且提交了总行，总行已经把这个系统开发的差不多了。”

凌榆雁微微有些吃惊：“你已经把系统设计好了？”

“不是我设计的，”齐欧纠正她：“我只是设置了最基础的一些职能审核规则，真正的系统开发，是总行做的。因为这个系统实用性比较高，一旦完成可以在全国所有分行推广，所以我把这个概念提出来后，总行就直接拿走用了。”一边说，一边拿出厚厚的一个册子递了过来。

这是齐欧对智能审单系统的初步设计。凌榆雁拿到手里翻了翻，发现他说的简单，其实一步步设计出来，真的很复杂。

首先要把审单的每一个步骤都梳理出来，再对每一步的人工审核流程设计相对应的系统审核规则——光这一步，齐欧就设计了一百多个规则——最后，他还把每一步的审核结果应该在系统上呈现出形式进行了规定。例如如果审核不通过，系统则对原因进行提示，如“审核不通过，原因为。。。。。。”这样，客户就可以根据提示原因补交材料，不至于一头雾水，又要线下联系银行。

凌榆雁把设计方案从头翻到尾，又从尾翻到头，发现第一次成稿时间是在三个月前，后面又陆续修订了有五六次。总行直接把他的设计拿去用了，可见这个设计的完成度之高，技术人员只要按照他的想法，一步步在电脑上实现就行了。

“这个系统一做出来，总行肯定是要在全国推广的，你做了那么大成绩出来，我怎么一点都不知道?”凌榆雁十分讶异，连她都不知道，杭州分行其他人更不会知道了。

可是这个系统太实用了，对外可以把客户的等待时间从原来的至少一天缩短到几分钟，对内则极大的解放了人力，齐欧作为提出者和设计者，能让总行完全采纳，已经是极大的成功，更不用说一旦完成系统推广，随之而来的各种表彰。可他居然一直捂着，不给人知道？