管理依靠实力者
依靠实力者无论是同事还是上级领导者都不容易相处。我们就曾经和这样的人一起工作过,他们花许多时间向我们告诉他的想法,想让我们证实他们是最好的,他们给部门再组合提供的计划或推出的新产品是最好的方法,然而他们的同事和上司却缺乏洞察力,看不到这样的事实。我们的一个委托人就曾花了他四分之三的时间向我们证明,他的上司们用那些陈旧的方法,使公司一蹶不振。
我们对待依靠实力者的方法(和我们一起工作的一位管理都就曾对这样的雇佣使用过这样的方法)就是立即站到他们一方,去和他们结成联盟。和他们一起去气愤,他们同事的“MQ”(英才指数)不高。我们聆听并赞同他们的想法是优秀的,并同情他们不能够让其他人看见他们的价值,我们真的安慰安慰他们。
下面我们将描述十个当中很明显但不是重要的一点区别,这使用黑白思考的人感到困惑,区别是斗争与效果之间的,我们经常用总统卡特和里根作例子,“为了便于讨论让我们假设,”我们说,“为了论证方便,无论你属于哪个政治组织或是哪个政党,我们认为卡特总统的政策是正确的,而里根总统则是伪装的恶魔。”即使这一观点最坚定的支持者也同意里根总统极有效地推进了他对执政日程,而卡特总统则极其无效,很明显,“正确”不一定“有效”,“有效”也不一定“正确”。如果你只一味地追求正确,你很可能令人难以置信的无效,这就是你想要的吗?
我们向他们提出了一个和坚固和有效的区别一样明显的问题,他们却顽固的忽视什么对你更重要,是正确还是使你的计划实行?通常的回答是“两者”。我们的反对回答是“你不能拥有两者,也许你能得到90%——但是只有90%。或者你会坚持100%,但是什么也行不到。”
珀姆,我们在这章的开头讨论过他,我们问“是取消计划开庆祝会重要,还是召开一次重要的关于农村贫困的会议以使你的公司向前发展重要?”珀姆痛苦的同意还是会谈更重要,是的,她的在华盛顿的其它公司的纯粹主义的同龄人可能会窃笑,因为他们看见她的名字在那份计划中,但是如果他们处于珀姆的位置,他们也会做类似的妥协的。
要成功的管理那些只用黑白看事情的人,你必须首先同情他们:是这有点不公平,然后你需要尽力使他们从思考中走出来转而进行行动,请求他们的帮助,让他去面对现实,任何形势的现实,什么(或谁)是麻烦,我们会屈服于什么目的,(对于像依靠实力的人来说,这是一个痛苦的话题),这就是我们需要确定的事情,然后我们需要使这一切发生以便找到这种人的“热按钮”,这样我们就可以找到我们需要的资料了。
这有点像去起动一辆车,如果你要求一个依靠实力者去思考你在一天里感到困惑的所有问题,那么他就不能工作,但是如果我想让这个人立即行动,释放出他的能量,他或她会照你的意思做的。这有点像海滨边上的飞机着陆:“我们正在驾驶飞机并想着陆,但是却不知道会撞上什么?”
你一旦确立了正确和有效两件重要的事情,你就可以使依靠实力者把兴趣转移到解决令人困惑的困难上,“我们想采用你的想法,让我们一起制定一个计划让它实现吧!”成功的一个表现就是感觉良好,事情不断的前进,成功是一种有力的引诱,它能够鼓励你的职业选择,让你下次更机灵,去思考有效,而不是斗争。
当黑白思考者进行自我毁灭时,那会给他所在的公司带来巨大的损失,事实上,他们很聪明、很努力、对适当的职权充满热情。而且他们太聪明太努力了。对适当的职权倾注了太多的热情。如果你能帮助他们看见,聪明、努力还不足够,看见拥有好的想法是必要的但还不足够,看见他们很聪明但他们不是永远正确的——那么你就拯救了这个人,他很可能在你的公司呆很长一段时间,并为公司创造巨大的利润,这是值得尝试的一次努力。