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前言（第1页）

前言

目前我国工商注册专卖店连锁企业已经超过上千万家，同时，大量国外品牌的快速进入，对专卖店经营管理人员的需求日益增多，但符合专卖店连锁企业要求的人才却十分匮乏。

专卖店的管理，必需从专卖店经理自身抓起。专卖店经理是一个专卖店的灵魂，其工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。专卖店经理是一个店的管理者，是企业文化信息传递的纽带，是企业销售政策的执行者和具体操作者，是企业产品的代言人，是店铺的核心。

中央办公厅、国务院办公厅《2002-2005年全国人才队伍建设规划纲要》指出：“要继续推进专业技术人才管理制度的改革，建立社会化的专业技术人才评价机制”。为提高我国专卖店经理的素质和能力，增强专卖店连锁企业从业人员的经营、管理和创新能力，提升核心竞争力，实施人才强国战略，国际专卖店连锁企业管理协会（IMCEMA）针对专卖店连锁企业的发展现状和未来趋势，组织有关专家、学者、教授以及正在从事专卖店经营管理的职业经理人，编写了《专卖店经营管理经理必读》一书，作为专卖店经理培训认证的指定参考用书。其目的是普及专卖店经营管理基础知识，在专卖店连锁企业内开展专卖店经理认证培训，培养“市场需要，社会认可，与国际接轨，适应专卖店经营管理需求”的专门人才；培育一批核心竞争力强、跨地区发展、初步具有国际竞争力的专卖店企业的主力军。

国际专卖店连锁企业管理协会开展专卖店经理认证培训，可以使更多的创业投资者、下岗再就业人员在进入连锁行业之前即掌握了专卖店规划、开店准备、投资回报、赢利模式、经营管理技巧等方面的知识，可以理性的选择项目，规避投资风险，在经营管理中规范操作，更好的提高销售业绩。同时，协会还特别为学员构建了一个交流互动的平台，在培训过程中可以使学员与同行精英及业内专家建立更紧密的联系，及时掌握业内动态，开阔视野，拓宽职业发展的通道，满足了专卖店连锁企业从业人员终身的职业生涯发展需要。

目前，协会已与十余家连锁企业结成战略联盟关系，结合人才培训，启动了“创业与再就业联盟合作计划”。该联盟合作计划的宗旨是关注社会再就业，成长性项目助创业。一方面，向创业者推荐成熟可靠的加盟连锁项目，帮助他们成功创业；另一方面，通过培训，发掘优秀经营管理人才，及时向专卖店连锁企业输送。

本书结合了国内外各种专卖店的先进经验、成功案例和实践成果，系统地解答了有关专卖店经营和管理中的诸多问题。内容丰富，通俗易懂，实用性强，对创业者开办专卖店，以及专卖店经理提高自身素质和经营管理水平具有指导意义，是专卖店经营者必读的管理工具。

今后，协会根据行业发展需要，还将陆续编辑出版专卖店经典案例集等参考书目。我们真诚地希望，全社会的有识之士，关心本书，提出宝贵的修改意见，从而使其越来越完善，为培养中国优秀的专卖店经理人才队伍发挥积极作用。

本书在编写过程中得到了时代财智（北京）教育科技中心、中国科技商务研究院、北京欧美雅洁美容科技有限公司等连锁机构的鼎力支持，在此我们对这些机构致以深深的谢意。

国际专卖店连锁企业管理协会

编著：柯龙瑞程红

编委会：张述任高伟