高洁也是个脸皮厚的,被说穿了也不恼,“怎么?赠送的小样我们都使用过了,你还得回收?难不成我们使用过的,你还要送给其他客人?”
“就是,送不起就别送!”
“指不定他们就这么干的,嘴上说着送送送,人家一用不合适,还得收回去骗下一个呢!”
她身后两人再次开口帮腔。
店员们见红姐被几人为难,也都围了过来。
李娟是个性子急的,见她们说话那么泼皮,也不客气了,“高同志,您说这话就不合适了吧?每次您都是买相同的高价产品,凑够赠品的数,然后隔天来退正装。
既然这产品您用着这么不合适,为啥还要反复买呢?是真觉得我们服务好,就好欺负了?”
高洁见一个小小售货员也敢跟自己抬杠,一巴掌就拍在了柜台上,“我买东西领赠品是应该的,退东西也是我的权利,凭什么不能退?再说,我又不止给自己买,还有给我小姑子和表姐买的,是你们东西实在太差了,我们用着都不合适?”
陈招娣拿着账本过来,翻到前几天的记录:“二十号您买了十二块八的东西,领了化妆包、雪花膏和护手霜;二十三号、二十七号您又来退了正装产品,好在产品未拆封,我们都给您退了。”
“都说了,是因为不合适!”
“这次您更过分,不仅拿走了赠品,还把正装拆封使用了,这不是明摆着薅羊毛吗?”
高洁被戳穿了心思,一下就急了!
“你胡说什么!我就是想着,你们正装卖那么贵,指不定跟试用装不一样呢,我本着再给你们一次机会的想法,这才拆封的,没想到也是一样差!”
舒小叔从二楼下来,没半句废话,直接对黎红青说:“去派出所报警,顺便去街道办投诉,请他们来评评理。咱们店的规矩是为了方便顾客,不是让有心人钻空子的。”
黎红青立马点头离去。
高洁见他们来真的,慌了,拉着人就要走,“算了算了,不退就不退,谁稀罕跟你们掰扯!”
舒小叔长腿迈开,把人拦下了,“三位同志,你们还不能走。带着人来店里闹事,影响了我们做生意,还误导了其他顾客,得等街道办和派出所的人来了,把事情说清楚才行。”
“凭什么?”
“你们要是敢走,就不是解决纠纷那么简单了。”
“你!”
没多久,舒禾和刘干事就到了,派出所的民警也就前后脚。
黎红青把账本、赠品记录和用过的护肤品都拿给他们看,并说明其中情况。
舒禾一看就明白怎么回事了,这是有人来自家打秋风啊!
“‘颜如玉’品牌的无理由退换货服务是为了让顾客放心,不是让你这么钻空子的。你领了赠品又退用过的正装,还带着人来闹事,这不仅坏了店里的规矩,还影响了街坊邻里的风气!”