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第六章 哈佛的经营管理技巧下（第2页）

优秀的老板尽管临危机，却绝不会轻易作出减薪裁员之类的下策，反而会千方百计，鼓舞职工，引吭高歌，风雨同舟。公司面临危机时，老板用人是否高明由此可见。

老板应时刻想到员工的切身利益，这样，公司上下才会团结一致，员工才会为公司效命，何怕它困难重重。

某公司有个很善于照顾部属的好老板。他非常在意部属工作场所中的照明条件，尽力完备。

不久之后，工作场所里有了崭新的照明设备，每个办公室都亮如白昼。老板自以为是，神采奕奕，暗想这下他们就会乐于工作了，工作效率肯定会有所提高。

然而事得其反，部属们看到新的照明设备并不怎么高兴，而且工作效率非但没有好转，反倒更糟。

这样下去，老板感到困惑不解，因为他事前已做过关于萤光灯与人类心理、开灯关灯等方面科学研究，并请专家反复论证过照明设备改造方案，应该说是万无一失的，怎么会事与愿违？

老板始终不能明白，没有办法，只得召开有各部门经理参加的会议，但仍是没有找到问题的症结所在。无可奈何，老板最后召开了全体员工大会，并当众宣讲了一番，要求大家积极协助公司查找原因。

第二天，奇迹发生了。公司员工的工作效率开始回升，工作效率明显提高。老板大喜过望，但困惑依然。终于老板请来了心理专家，请这些专家到厂里与工人座谈，查找原因。专家们果然不负老板所望，他们提交的报告作了如下的解释：

老板希望是好的。对此，员工们既明白，又赞成。问题在于老板事先未征求员工们的意见，使他们感到自己的意见对公司来讲是可有可无的，但又不愿意当着老板的面说出来，随之员工们反倒工作不积极了。

老板的所为虽然是有利于员工的身心健康，但却忽视对方希望与之协商的心理要求，所以出现了吃力不讨好的局面。

聪明的老板了解员工的这一心理。所以，他会时刻不忘别人。在采取行动前与之协商，从而得到对方的合作和好感。这也是处理好老板与员工关系的重要环节。

老板要求部属为公司效力，切忌词不达意，华而不实。诸如说些在本公司干将如何有利于社会、老板为了员工的利益是如何辛苦之类，因为公司的员工不是小孩子，他这里所说的根本不是老板真话，在他们听来只会感到虚伪，从而引起对老板的反感；另一方面，词不达意，使员工们难于掌握老板的真实意图，因此在工作中常常毫无主张。

况且，老板要求部属照章行事，即使是为了部属好，也不能强制他人的想法，而是要站在部属的立场上，仔细观察部属是如何想的?他们需要什么?

在公司里建立老板与部属间充分理解的关系对于公司的日常经营管理和长远的发展都是特别重要的。真正的老板与部属的关系应该是老板知道部属在想什么、在做什么、需要的又是什么，而部属亦能明白老板的目的是什么、他要求部属做什么。

合理化的关系，促进友谊和协调公司开展工作。有赖于老板和部属双方的努力。一方面老板应及时把有关情况告知部属，使部属对公司的现状和公司的目标做到心中有数，同时老板还要了解部属的疾苦，常常关心问寒问暖；另一方面部属也应把自己的想法和困难及时反映给公司的管理层和决策层，下级如果能及时沟通思想，交流感情，何愁公司没有出路呢?如此才可实现信息交流，才会建立真正互相了解、彼此信任地的关系。

某电器公司的老板经常看望部下，希望尽可能使自己的决策与部属们的意见相同。每次在决定计划时，总是要召开一系列的大会小会，请部属出谋划策。倘若大家一致认为目标难以达到，他便降低目标的水准；如果手下的经理们要求增加自主权，企业自主权可以充分发挥他们的潜能。

实际上这位老板无论什么事都让步和解，他原以为这么做会使公司上下一心，公司业务会得到迅速发展，但太出乎意料，部属们总是指责计划不周或是想方设法找借口开脱责任。

等到第二次部署任务时，老板更是小心翼翼地融合各方面的意见，希望拿出一个各部门均意见相同的方案。但还是帮不了什么忙，部属们的借口更是乱七八糟，他们会归咎于公司的工作作风甚至归咎于公司所处的环境不佳。

老板虽然为照顾部属的意见可以说是尽心尽力，却始终达不到理想的效果，怎么办呢?

这种唯一的原因就是老板对部属太宽容忍让，以致于失去了领导者的权威。在公司里，部属们所希望老板拿出来的是干劲，气魄!倘若老板自己毫无自信，一味地迎合部属，则部属以为老板太平庸无能，毫无特色，于是他们敷衍了事就不足为奇了。

我们认为这样的老板是没有资格当老板，因为他是缺乏勇气的领导。

老板应该明白，如果部下不拼命地工作，充分发挥其才能，公司有望只是一句空话而己。老板在对待部属时绝对不能勉强，他应该记住：老板就是老板，部下就是部下。

当然，这样做与老板关心下级顺其自然并不矛盾。关键在于老板如果认准某件事是对的，就要果断决定。

当然，这么说关键看老板是否能领导好。强将手下无弱兵。如果老板自己就是个弱将，却又指望部下个个都冲锋在前，那岂不是废话连天吗?

大部分管理人员总是抱怨说：“我们公司规定九点钟上班，可是九点钟到了，只有一两位职员到位，十分钟以后也不过才来了一半。等到了九点半，所有职员才勉强都到齐了。”

像这样的公司，上班后半个小时职员才全部到齐，这说明公司纪律太松散。

另外有一家公司，九点十分左右，全体员工就已经到齐了。但只是人到了公司，工作并未开始，他们看报、喝茶、聊天等，直到九点三十分，刚刚有那么点工作的意思。

像这样的公司，上班后靡靡不振，精神颓丧，这不但说明公司已经养成了懒懒散散的风气。而且也说明老板缺乏魄力。还有一家公司，月初老板布置任务时要求大家尽心尽力地完成某项任务，而大家心里会暗想：“既然老板要求是百分之百，那么我们只要能干点就算是不错了!”

难道果真如此吗?不!关键是领导本人也是萎靡不振，精神颓丧。

时间长了，公司之中就会形成一些不成文的规定，诸如每天可以九点半上班，工作只需完成八成之类，即使公司的大堤千里，但遗憾的是将会被蚁穴慢慢决口。身为公司主帅的老板难道就眼睁睁看着大堤冲垮吗?但遗憾的是他根本无主见，怎能再谈防患与未然呢?

许多公司老板不了解团体力量是如此之大，也找不到一种克服这种现象的好方法。有些老板看到这些情况，会一天到晚唠唠叨叨。

这样做只会越发促使部下们团结起来与老板作对，从而使老板与部下的关系出现紧张。老板平素自以为是，对部属的想法毫不在乎，因此当这些不良风气形成时，并未注意这些事情的发生自己责任重大。比如有的老板要求部下九点上班，可他自己却可能十点才到；有的老板布置任务时习惯于把目标定得偏高，十次有九次完成，长此以往，怎会以理服人呢?

因此英明的老板应该时刻替职工想想，相信定能风气好转!倘若这些风气真与自己某些做法有关，就应从自己做起，斩断坏风气的肇端，成效很快就会显示出来。

在公司里，我们往往会听到老板抱怨其手下的经理是如何不得力，员工是如何的懒惰，好像公司之所以这能大展宏图全是因为有这样一批部下，于是解雇雇员就成了家常便饭。