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第五章人际交往要守信（第1页）

第五章人际交往要守信

第一印象

人际交往，给人的第一印象很重要。第一印象不好，对方自然就不想再进一步地了解你了。如果认为你的个性不合他的胃口，则不论你如何积极地努力，对方也不会坦诚接纳你。好不容易有初次见面的机会，如果不善加利用，随随便便敷衍了事，无法予人深刻印象，则别人自然会立刻把你置诸脑后。

有表现能力的人，即使随口说出一句话，也能震惊四座，令人佩服。如果你的言辞妙趣横生，就会给人一见如故，相识恨晚的感觉。如果你只是一个闻屁虫，或是一个只会谈粗俗不能谈高雅或只懂谈学术不懂世故人情的人，谈话就无法沟通，即使有第二次会面机会，人家也不会看上你。

要使自己的谈吐幽默风趣，就必须先仔细聆听对方的谈话，然后才能针对他的话做适当的反应。谈话时态度要轻松，开始的时候，自己尽量避免讲话，以表示尊敬的态度，让对方先发表意见。

在谈话中引出能令对方深入谈论的话题，随时利用语调和手势赞同，造成融洽的气氛，若能够适时插几句表示同意的话，更可以发挥润滑剂的作用，使得谈话顺利地展开。然而究竟在什么时候打岔，用什么话表示同意最恰当，都必须经过审慎的考虑。配合对方所流露出喜怒哀乐的情绪，做适当的反应：他高兴时，你也跟着兴高采烈；他情绪低落时，你也不妨唉声叹气，有所感触。总之一定要随时附和对方谈话的情绪，使谈话的气氛保持和谐。

当你这样做的时候，讲话的人就会因为你分享了他的情绪、赞同他的见解，而对这种谈话的气氛感到满足。如此一来就会有第二次、第三次，以至于连续不断地会晤了。

能够这样，就可达到一回生，二回熟，三回交朋友的程度，既然做了“朋友”，你之所求当然就不会被轻易拒绝了。

许诺就要兑现

《敏拉波尼》杂志的出版人琼斯，曾用一种很好的技巧，树立起了他的声誉，结果由一个普通的职员升为一家报馆的主人。

琼斯在开始他的建树计划时，首先向一家银行借了50美元他并不急需要用的钱。他说：“我之所以借钱，是为了树立我的声誉。其实我根本就没有动过这笔借款，当借期一到，我便立即将这50美元钱还给了银行。几次以后，我便得到了这家银行的信任，银行借给我的数目也渐渐大了起来。我最后一次借款的数值是2000美元。这次我用它去发展我的业务。”

琼斯还说：“后来，我计划出版一份商业方面的报纸，但办报需要一定的经济基础，我估计了一下，起码需要1．5万美元，而我手头上总共才不过5000美元。于是，我再次到那家银行，也再次去找每次借我钱的那个职员，当我将计划原原本本地告诉他以后，他愿意借给我1万美元。不过，他要我与银行的经理洽谈一下。最后，这位经理同意如数借给我1万美元，还说：‘我虽然对琼斯先生不太熟悉，不过我注意到多少年以来琼斯先生一直向我们借款，并且每次都按时还清。’”琼斯是使用心计获得别人的信赖的。

获得众人的信任，铸就自己的信誉，不论你采取何种方法，但笃诚、守信及勤劳是最根本的要诀。

如果说实现对自己许下的诺言是负责任的表现的话，那么同样地，别人遵守诺言也是诚实、负责任的表现。

承诺的力量是强大的。遵守并实现你的承诺会使你在困难的时候得到真正的帮助，会使你在孤独的时候得到友情的温暖。因为你信守诺言，你的诚实可靠的形象推销了你自己，你便会在生意上、婚姻上、家庭上获得成功。

这并不是空话，有许多事实可以证明这一点，国外国内知名度很高的企业无不把信誉推到第一位，受人尊敬的人无不是守信用的楷模。

相反地，有些人随随便便地向别人开“空头支票”，临到头来又不兑现，相信他们无论在哪一方面都不会成功的。

那么如何才能做到信守诺言呢?

首先，你在许诺的时候是否想过“我真的能履行诺言吗?”这句话。

如果你有自知之明的话，如果你对自己的能力有正确的估价的话，你就很容易回答这个问题了。

往往可惜的是有些人并不了解自己。他们认为自己能够做到，但实际处理事务时，感到力不从心，最后不得不放弃原来的承诺，结果如何不言自明。

在感到自己做不到时，你最好不要轻率地向别人许诺，这样会有许多好处：别人只能表示遗憾，并不会认为你说话不算数，因而不会产生对你的不信任感；在很多情况下，事情和形势已经变化了，你做不到但并没有许诺，事后你也不会为难。

其次，在你已经许诺了以后，你就应该认真地对待，努力地去实现它。

一个小小的承诺，比如“我今晚9点钟回家”。在你完全可以做到的情况下绝不要掉以轻心，你已经承诺9点钟回家，这时你的同事邀你出去玩，时间可能要拖到10点，你该怎样做呢?你应该婉言谢绝朋友的好意相邀，按时回家。

虽然这是一件小事儿，但它足以让你诚实的形象光芒闪烁。

最后，如果你做不到你曾许诺过的事儿就应该及时地通知对方，你的充足的理由和真诚的歉意会使别人原谅你的，同时也可避免不必要的损失。

失信于人，说话不算数，许诺不兑现，意味着你丢失了人之为人的起码品质，意味着在别人眼中你失掉了为人的信誉。以后再求人办事就难以得到帮助。这个损失多么惨重，你当然会掂量得清清楚楚。

好借好还，再借不难

钱是每个人生存的根本和成功的标志。你能把你生存的基础轻易让给别人吗?不，不会的。因此向别人借钱还需要讲究一定的策略。

（1）钱财分明

生活中常有这样的事：一对好朋友因为合伙做生意而成了一对对头。这并不奇怪，俗话说得好，生意好做，伙计难遇。