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第十三章拍马有术（第3页）

上司在工作上遇到的困难，主要有下列方面：企业流动资金不足，经营难以周转；购销业务陷入困境，难以拓展；技术革新、设备维修缺乏技术和人才；下属之间不够团结，企业缺乏凝聚力等方面。

对于上司在工作上遇到的困难，下属们应该责无旁贷地竭力相助。从某种程度上讲，上司的工作困难，也就是下属的工作困难。帮助上司克服困难，同样是在为下属自己谋利益。为此，各位下属，特别是那些有条件帮助上司克服困难的下属，应该做到有智出智、有力出力、有钱出钱、有物出物，心往一处想，劲往一处使，与企业和上司共渡难关。

对于上司自身生活上遇到的困难，下属在有意给予帮助时，则必须注意有所选择。因为上司生活上的困难多与家庭、婚姻等诸项因素有关。而当我们打算相助于他人的个人生活困难时，必须坚持的一个原则是：尽量不要介入其家庭、婚姻的生活圈子，这倒不是因为“清官难断家务事”，而是因为这与人和人的性格、价值取向、人生哲学和实际境遇的差异有关。

当然，对不涉及上司个人家庭、婚姻之外的私人困难，下属如有能力相帮的话，还是应该尽力而为的。

帮助上司解决工作上和生活上的难题，为上司分忧解愁，是每一个下属应有的积极态度。然而，需要注意的是，你的帮助应该帮在上司需要帮助的时候。

帮助帮得不是时候，就是没有帮到点子上。这种帮助的结果，往往是出力不讨好或适得其反，令人生厌。

因此，当下属打算以帮助上司的手法去和上司搞好人际关系时，选择当上司需要帮助的时候尽力相助，常常能收到雪中送炭的良好效果。

就实际生活而论，我们帮助他人的最佳方法，可以归结为两种：一种是锦上添花；另一种是雪中送炭。但是，对于上司而言，由于其身份、地位在世俗者眼里常常高于下属，因此愿为其锦上添花者是大有人在的。况且，就下属的身份、地位和实力而言，能否为上司锦上添花，在上司春风得意、工作顺利、前程似锦的时候，下属给上司送去的“花”，会不会被上司视为“花”，还是一个值得三思的问题。

雪中送炭的帮助与锦上添花不同。它是在他人面临失意、遭遇坎坷、前途暗淡等情况下，送去的一片温情、一份热心和一种支援。平心而论，锦上添花的确会使受益者感到欣喜，但雪中送炭却会令受益者感恩不尽和终生难忘。慈禧太后在位时，有多少人前往敬献珠宝表示忠心，然而能够受到这位“老佛爷”的重用和感恩者，却无几人。相反，慈禧太后还会认为这是臣民对皇上应作的奉献。

与此迥然不同的是当年的韩信被刘邦拜为大将军之后，却不忘要对一位山野村妇表示感恩，而原因不过是因为韩信在发迹之前，有一次面临困境，一顿饭难倒英雄汉，而这位村妇予以慷慨施舍，从而使这位勇冠三军的大将军功成名就之后难以忘怀。

由此可见，下属对于上司的帮助，如能帮在雪中送炭的时候，常常能使你获得超值的效果。但是，雪中送炭是需要以善良、智慧和勇气作为前提的。

在现实生活中，锦上添花常有势利之嫌，而雪中送炭却往往是厚道、善良和忠诚的象征。在与上司打交道的过程中，假如你想帮助上司，你是选择前者，还是选择后者呢?

给面子不动声色

当上司的，有时为了联系群众，或者休息，常常和自己的下属在一起开展各种娱乐活动，比如打打球，下下棋等。在这种情况下，作为下属，要不要客气一些呢?也就是说，给予一点照顾，让上司赢几回，给他一点面子呢?某公司办公室的老王就碰到了这样的问题。

李经理是一个象棋迷，每到午休的时候，他总要扯上老王杀一两盘，这一来是老王的象棋下得不错，二来也是一种紧张工作之余的调剂。可是，老王却并不太愿意与李经理下棋。其原因是李经理的棋艺实在是不算高明，和他在一起下棋根本没有什么意思。要是真正使出真本事，李经理根本无还手之力，准得回回输。可要是让他几着，自己又觉得乏味，人家也说不定会说自己拍马屁，讨好上司。无奈，他只得采取一种折中的方式，有时赢他，有时也输几盘。

类似于老王这样的情况还真不算少。那么，在与上司一块儿进行娱乐活动的时候，要不要客气一点呢?笔者认为，一般来说可以不予考虑。因为上司既然打算与自己的下属一块儿玩，就表明他是放下架子的，也不是作为一个上司的身份进行娱乐活动的。而且，有些上司恰恰正是希望通过这种娱乐活动与群众打成一片，进行感情的联络、沟通，缓解工作中的某些紧张关系。在这种情况下，如果我们还要把他作为一位上司看待，处处客客气气的，什么都让着一点，反而违背了上司的初衷，使之达不到真正的效果。如果你真正地以一个同伴的方式和态度与上司在一起娱乐，上司反而会觉得你对他是坦诚的、信任的，这样，也同样会提高他对你的信任程度。

但是，在这样做的时候也必须考虑具体对象。有些上司属于争强好胜一类的人，你则要让着一点，对这种上司最好的方式是不要在一起娱乐。另外，有时上司跑来娱乐则是出于另一种目的，他可能是工作中有些不顺心，也可能是受到其上司的批评，正闷着一肚子气，想找种方式调剂一下。在这种情况下，其形象和态度都会有些反常。如果是这样，出于对上司的体谅与帮助，则应该客气一些，做出一些必要的让步，使其能够在娱乐中得到某种放松和调整。

尽管是客客气气地与上司在一起娱乐，或做出某些让步，你也得有一定的、适当的方式。即在形式上仍然是认真的，不客气的，最好是让其觉察不出你在让他，使之感到是凭自己的真本事获胜，这样，便可以获得更好的效果。

心诚则灵

“势利”这件事真是说不清，今天你是处长，大家就围在你的周围，明天自己出外做买卖，脱离了官场，同样的一个人在街上碰见你，都得装做不认识你。“势利”的他觉得你没有结交的价值了，准确地说就是没有利用价值了。他想不到你几年之后由于生财有道，加上素质品格的到位，成了人大代表了，甚至几年之后又更换了职位，这时，他见到你又会恢复到以往的状态，他大概会说，“以前我就觉得凭你的能力，做一个处长简直是大材小用，怎么样怎么样，让我说中了吧。”他怎么想的你不知道，但是，谁都不是孩子。

这跟烧香有类比意义。一般人烧香都要到最为鼎盛的庙宇去，冷庙往往是无人问津，无论这冷庙的神灵是否也神通广大，他们只相信世俗的认定。当然，这已构成了一种成功的选择，可是，趋炎附势总是不好的，一味地向当权当红的人们靠拢，自然会极大地伤害自我人格，至于说如何伤害了自我人格，有良知的人们都知道。而且，同样世俗地讲，神明再厉害也得照顾到所有的信徒，这样，你的福荫就会是被分得若干份之一，似乎不如向冷庙靠拢。

冷庙的神灵平时受冷落，你的一炷香就会让他们心存感激，把难得一用的神通变幻出来保佑你，特别是当冷庙变成热庙的时候，他还会想起曾经的你，纵是再忙再紧张，他也不会忘了你。神灵没有你那么势利，所以在适当的时候多到冷庙看看，当人家都摩肩接踵地去挤“热庙”的时候，你可以从现实的层面去考虑，也可以从道德的意义来衡量，无论以任何角度来看冷庙都是一种情感和道义上的选择。

说得再深一点儿，你原本以为的“热庙”也未必就能满足你贪婪的欲望，在这个意义上讲，亲情也有不可靠的时候，这么说倒不是企图否定亲情的意义，只是它也可能因利益而变质。要想在社会上立足，就绝不能抱着“靠我二舅帮忙”的心态，殊不知，这时候你自己给自己喂了一剂糖衣炮弹，而且是一打一个准儿，如果你平时不抱有这种念头，生活就会在劳动中自然分解，谁也不会有多余的烦恼。

而且，人们往往是“平时不烧香，临时抱佛脚”。神灵们都成了你利用的工具，实在是让人难以接受，你的心中大概也没有热庙的存在，只有遇到难事的时候，才想起庙的价值和意义。其实，任何顶礼膜拜都是一种信仰，这种信仰是日积月累的追求，不是形式上的真诚。在这个意义上讲，你要找好自己的“冷庙”，从而酝酿出属于时代的香火，这是一个不停地发展的过程，走得稳做得扎实。

对于白领来说，你的任何上司都是一种存在，作为下属，到啥时候也别对上司冷冰冰的。在通常的意义上，成功往往都得益于这种投资过程。所以说，“冷庙”还是“热庙”的问题，必须权衡利弊，更主要的问题是，心诚则灵。

“拍马”也要抓机会

“拍马”一个重要前提便是掌握上司的有关信息，一有机会便见缝插针，及时迎合其喜好，满足其欲望，以达到取悦讨好之效果。

李莲英刚进宫时，在梳头房里打杂。一次慈禧想改变一种新发型，梳来梳去总不满意，一连几天，她对梳头的太监喝来骂去。梳头的太监无计可施，回到梳头房唉声叹气，李莲英知道后，认为机会来了。他跑出宫，去了妓院。他知道，妓女们最喜打扮，也最赶时髦。整整三天，李莲英苦练梳头方法，终于掌握了几种最流行的发式。回宫之后，他恳求为慈禧梳头的大太监，向太后推荐他，并做了示范表演。终于，慈禧答应让李莲英试一试。他施尽了浑身解数，在太后的头发上做足了文章，梳出了一个让慈禧左看右看都满意的发式。人漂亮了，心情自然好，高兴之余，太后自然忘不了李莲英。

李莲英不仅消息灵、心眼儿快，而且出场时间也把握得好，正是太后为梳头一事大费脑筋的时候才出手，他获得了成功。

北洋军阀靳云鹏的发迹和李莲英有异“拍”同工之效。靳云鹏家境十分贫寒，靠卖煎饼度日，由于入不敷出，他的母亲去当奶妈。靳云鹏19岁那年投入袁世凯的“新建陆军”，后又入随营武备学堂第一期学习。

段祺瑞当时任随营武备学校的监督（校长），二人有师生关系。1902年，段祺瑞任北洋军政司参谋处总办，靳云鹏任该处提调。

为了求升迁，靳云鹏潜心研究段祺瑞的爱好，他发现段祺瑞爱下围棋，经常与幕僚张某对弈。

于是，靳云鹏就从嗣棋入手，买来棋谱，精心研读，仔细推敲，又请名家指教，棋艺长进很快。他知道段祺瑞的棋下得不错，如超过段，会令段不满，因而不敢轻举妄动。