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第十四章赢得好人缘（第2页）

当你遇到一个肆意批评下属不是的上司正在批评你的一个同事，你应如何把握应付这种事的分寸?

首先，你应承认这个同事有缺点，上司批评得对，然后别忘了说出这位同事的其它优点。这样不至于因照顾同事的面子，不同意上司的批评而招致上司的不满，也不会因你只说同事的缺点而招来同事的怨恨。

（4）同事被上司当众辱骂后，你过一段时间再去劝导、安慰

一个下属在许多同事面前遭到斥骂，心里一定很窝火，因为他的面子在同事面前丢尽了。这时，最好不要马上对他安慰，此时他正在火头上，你的好意安慰可能被看成是冷嘲热讽，是假意安慰，实则取笑。所以，这时你要沉默，等下班后，再用适当的方式去劝导他，这时他的火气不那么盛了，也不会迁怒于你，还会对你的同情产生好感。

（5）有关同事的隐私，即使知道也要装作不知道

“嘿!他真是守口如瓶!”如果一个人能被他人这样认为的话，他一定是具有强大说服力的人。

常常有人借着喝酒来说上司的坏话，批评老板的作风，谩骂公司的制度不健全……这些都可说是公司里常见的一种现象，而这些人也喜欢借喝醉酒来胡言乱语，甚至说大话。

“……哈……科长的太太红杏出墙，谁不知道?可怜的科长老是教训我们别到外面去风流，没想到，自己的太太却……哈!”

同事之间往往会无意中把在某酒廊听到的事，在办公时间说出。

如果这件事传到科长的耳朵里，他会怎么办呢?到处散布同事隐私的人实在是太没有道德了!

“……那个家伙实在是太多嘴了，留不住一句话，可恶极了!”如果被其他同事这样认定，同事之间的情谊就完了。

像一些极粗鄙的话，如果被心怀不轨的同事听到，很可能会添油加醋地到处宣扬。因此，有关同事的隐私和秘密，最好不说。

和平共处

与同事相处，应该真诚，当他工作上有困难时，你应该尽心尽力予以帮助，而不是冷眼旁观，甚至落井下石；当他征求你的意见时，你不要给他毫无意义的称赞；当他在无意中冒犯了你，又没有跟你说声对不起时，你要以无所谓的心态，真心真意原谅他，如果今后他还有求于你时，你依然要毫不犹豫地帮助他。

因为你每天白天一大半的时间都是跟他们在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，与你经常相处的同事有很大关系。当你在办公室里，没有人理你，没有人愿意主动跟你讲话，也没有人向你倾吐谈心，你还觉得你的工作有意思吗?

同事之间有竞争、有摩擦是很正常的现象。我们要懂得如何把这种摩擦降到最低限度，应该学会怎样把这种竞争导向对自己有利的方向。

你是不是有过这样的情形：刚刚来到新的工作岗位，你感到战战兢兢，如履薄冰。可是一些资深的职员，却对你不理不睬，并且在很多事情上，故意同你作对，你又无可奈何。这时你的头脑一定要清楚，他们是你的同事，你必须跟他们很好地合作。你不要以为自己有什么过人之处，如果你想事事都进行得顺利，必须学习怎样尊重别人，广结广交，就是与自己不喜欢的人也要建立友谊。

你要仔细研究无法与对方合作的原因，特别是自身的问题，要严于律己，待人热情，努力营造愉快气氛，研究与人和平共处的技巧，它是你日后事业成败的关键。

不妨试试以下办法，相信你一定会有收获。

①同事们聚在一起聊天，你应该暂时放下工作，走过去跟他们很融洽地开些无伤大雅的玩笑，让同事感觉你与他们很合得来。

②不能随便把同事对你说的话告诉上司，否则你会很容易遭致大家联手反对。

③同事有意无意表示自己有多能干，想获得上司的信任时，你切勿妒忌他，而应该诚心诚意欣赏他的优点，最好还可帮着找几条实例。

无论你跟谁共事，要想创造辉煌业绩，首要条件是双方默契配合，共同合作努力。

多赞美少批评

除非必需的批评，否则我们最好不去批评同事，而应更多地肯定和赞赏他人。

很少有人能认识到在日常工作和生活中，我们是多么需要他人的赞赏和鼓励，因为在此当中，我们不仅能够感受到乐趣和温馨，同时也能增添自信。林肯曾经说过：“人人都喜欢受人称赞。”威廉·詹姆士也说过：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”“这种渴望不断地啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种欲望的人，便可以将别人掌握在手中。”在美国还有一则经典的忠告，切斯特菲尔德爵士在忠告里建议他的儿子以尼韦努公爵为榜样：“你会发现，他通过先使人们喜欢他们自己来使得人们喜欢他。”很显然这位公爵使用的是赞美他人的艺术而赢得众人的喜爱的。美国钢铁公司第一任总裁夏布先生也曾说过一段意味深长的话：“我想，我天生具有引发人们热心的能力。促使人将自身能力发展至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评，最容易葬送掉一个人的志气。我从不批评他人，我相信奖励能使人工作有原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。”这就是夏布成功的秘诀。

工作成绩被肯定，是人最期望的东西。当他们得到肯定、赞赏和鼓励后，会本能地焕发出更多的光和热。为什么我们不能学得慷慨一些呢?试着去寻找你周围同事身上值得你赞赏和称颂的东西，并且真诚地告诉他。这一开始也许并不容易，但你会习惯的。夏布曾广泛接触过世界各地不同层次的人，他的经验告诉我们：“无论如何伟大或尊贵的人，他们和平常人一样，在受认可的情况下比在受指责的情形下，更能发奋工作，效果也更好。”所以我提醒大家：别忘了我们所接触的人，包括我们所接触的同事，他们渴望被赞赏。在你每天的工作中，真诚地给予你的同事以赞赏，你将会发现一个鲜亮的世界。

在赞美别人时，要注意如下的一些技巧：

对别人的赞美不必过于频繁，过于频繁就失去了鼓励的意义，并显得滑头、俗气，反遭轻视。赞美的话语不宜过分，超过其实的恭维话就成了“拍马屁”，只会被人耻笑。这都说明赞美他人需要掌握一定的“度”。

一个恰如其分的赞美，还表现在赞美题材的选择上，即根据不同的对象，不同的关系，不同的场合，选择不同的赞美题材。

比如：对于长者，可赞美他的健康、经验、知识、地位或成就；对同辈人，可赞美他的精力、才干、业绩和风度；而初见面，则主要赞美其可见的外表或已知的实绩；在公共场合，赞美对方那些可引起众人同感的品德、行为、外表和长处，比较适宜；到别人家中做客，则赞美其孩子的聪明、妻子的烹调手艺和家居布置等。

实际上，除了对方的忌讳和隐私以外，只要实事求是、态度诚恳，赞美的题材随手可拾。

发现你的亮点

所谓亮点就是你能一眼就看到，并印象深刻之处。你发现了亮点，那就应该及时给予赞美和肯定。

（1）难忘的第一印象

当你跨进公司，第一次见到同事时，定会印象深刻，你可能会觉得小梁很热情，有种亲切感；小冯很文静，颇为讨人喜欢；小张很豪爽，笑起来会令你放松……