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第十五章一山也能容二虎（第3页）

古代有位大侠郭解。有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。

郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量说服工作，好不容易使这人同意了和解。

照常理，郭解此时不负人托，完成了这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭解还有高人一着的棋，有更技巧的处理方法。

一切讲清楚后，他对那人说：

“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”

郭解进一步说：

“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士、侠客还会上门，你把面子给他们，算做他们完成此一美举吧，拜托了。”

人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”，即使他感到为难或感到不是很愿意。这，便是操作人情账户的全部精义所在。

在记取人们是如何注重面子之后，还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪，必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。

永远记住一个物理反应：一种行为必然引起相对的反应行为。只要你有心，只要你处处留意给人面子，你将会获得更大的面子，你能想象吗?

所以，为同事帮忙时应该注意下列事项：第一，不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担；第二，要做得自自然然，也许在当时对方或许无法强烈地感受到，但是日子越久越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的；第三，为同事帮忙时高高兴兴的，不可以心不甘、情不愿的。如果你在为同事帮忙的时候，觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的观念，假如对方对你的帮助毫无反应，你一定大为生气，认为“我这样辛苦地帮你忙，你还不知感激，太不识好歹了!”如此的态度甚至想法都是不自然的表现。

一山能容二虎

一般而言，与同事有点小想法、小摩擦、小隔阂，也是很正常的事。但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”，甚至成为“一山不容二虎”的敌对关系。殊不知在“小不快”的时候还可以在一起合作和共事，但在产生“大对立”以后，连在一起共事也做不到了。所以，为了不要在同事中树敌，必须把握好以下分寸。

（1）从批评中寻找积极成分

如果同事对你的错误大加抨击，即使带有强烈的感情色彩，也不要与之争吵不休，而是从积极的方面来理解他的抨击。这样，不但对你改正错误有帮助，也避免了语言敌对场面的出现。

（2）关心别人的成就

关心同事的成绩，是化敌为友的纽带。对别人的行动和成就表示真正的关心，是一种表达尊重与欣赏的方式。如果同事喜欢夸耀一下自己与工作无关的成就，你表示关切与祝贺，就会赢得他的好感。

（3）不要理会威胁

威胁性的话，如“你以为你是谁”、“你连最基本的常识都不懂吗”等，都是为了挑衅找由头，是导火索而已。如果你按捺不住气恼，势必要相互破口大骂或大打出手；如果不予理会，就等于不给别人破口大骂的机会，减少他表示强烈敌意的可能性。

（4）让同事知道你“倚重”他

每个人都希望自己很有“分量”，适时地表达对方在你心目中的“分量”，抬高他的地位，满足他的自尊，就可以避免一些矛盾激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。

（5）对同事的意见很“在意”

当同事对你很郑重地表达某种意见时，听完之后，你不妨扼要重复他的观点，表明你很“在意”他提出的观点。还可在以后的工作中在相关的问题上提及他的意见，表明你对他很尊重，很重视，很肯定，很支持，很赞赏，很钦佩。

（6）肯认错

同事指出你的错误，一定要很感激地致谢，并以“良药苦口”、“当面纠错是最大的爱护”来恭维他。而且，积极认错往往能够让对方很快闭上嘴巴，以免他“越说越来劲”。

（7）工作不要太靠前，也不要太靠后

既要让同事知道你有较强的工作能力，又不在同事面前出风头，尽可能不引起同事的嫉妒，让同事忽略你是他最有力的竞争对手。

（8）紧睁眼，慢张口

看清了事情的本质再说话，而且涉及飞短流长和对领导或同事评头论足的话不要说，免得被同事利用，或以此制造谣言，破坏你与领导或其他同事的关系。

不做“小人”

同事之间最怕互相拆台，本来很有可能办好的一件事情，有人拆台，结果办砸了；本来眼看就要成功的事情，有人拆台，也功败垂成了；本来就没有多大成功希望的事情，有人拆台，那结果更是可想而知了。拆台不仅会把所做的事情搞糟，而且会使被拆台的同事颜面丢尽，不仅是引起上司的不满，而且会使他在下属面前威信尽失，使今后的工作更加难以开展。

人事部最近新来了一位经理，工作认真负责，下属对他也很尊敬。但是有一次在工作接触中，业务部经理王某不经意地向人事部的一位秘书透露了一个消息：人事部经理是某董事的亲戚，要不按照他的资历根本不可能坐上经理的“交椅”。言谈之间，王某流露出颇为不屑的神情。

这个消息在人事部很快传开了。那位新经理却不知情，仍然像往常一样工作着，他只是觉得下属的态度似乎有所改变。以前下属见到他总是热情主动地打招呼，现在却似乎老远就躲着走了，尤其是资格较老的几位副经理，言谈举止间颇有些不敬之意。以前他每下达一项命令，总是能够得到很好的贯彻执行，但现在“阳奉阴违”的现象时有发生，工作布置下去，却往往不能很好地完成，甚至有人当面提出反对意见，使他面子上很过不去，工作阻力越来越大。后来他了解到，所有这些变化都是由王某的一句话引起的。通过这件事情，这两位经理之间不可能形成良好的工作关系，就是显而易见的。

拆别人台的人，也必然会遭到别人“反拆台”的报复，你今天打他一“拳”，就要提防他明天还你一“脚”，这就形成了恶性循环，最终的结果只能是两败俱伤。

拆人家台的人，必然不会有好“人缘”，因为在别人眼里，你不够光明磊落，而是一个喜欢给人“下绊子”的“小人”，不仅同事对你不满，不愿与你合作，就是上司甚至自己的下属，也不会喜欢“拆台”的人。上司需要自己的下属精诚合作，有大局观念，这样才能把他布置的任务很好地完成，如果下属之间相互拆台，交代的任务不能完成，那怎能不令他头疼呢?对于自己的下属来说，他们也喜欢自己的上司做一个“正人君子”，跟着这样的上司，脸上也有光彩，而且喜欢拆台的人也不会干出什么大事业来。

因此，要想处理好与同事的关系，就不要做喜欢拆台的“小人”；不但不能拆台，而且还要想办法“补台”，给同事“打圆场”、“争面子”，支持他把工作搞好，这样也就等于给自己争取到了一个“同盟军”，何乐而不为呢?如果你的公司里新提拔了一位经理，你对他的下属说：“虽然某某很年轻，但他有知识、有经验，一定可以干出一番事业来，能够与他共事，大家真有福气啊!”这不比说：“他这么年轻，能有多大能量呢?等着看好戏吧!”要强得多吗?