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第四周星期一 培养合作能力（第1页）

第四周星期一培养合作能力

合作是一种能力，更是一种艺术。唯有善于与人合作，才能获得更大的力量，争取更大的成功。如果能取人之长，补己之短，就会在自己身上形成一股“合力”的作用，而这种合力更能推动你由弱而强、由小而大，这是成大事者的共同特征。

融入团队促进工作效率

人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业。智慧、双手、力量结合在一起，几乎是万能的。

——诺亚·韦伯斯特

个人的力量是有限的，世界上有许多事情需要大家一起合作才能完成，离开他人的合作，任何人都无法实现自己的理想。许多事实证明，学会与人合作，不仅能提高我们办事的效率还能快乐彼此的心情，所以我们在工作的时候要养成与人合作的好习惯。

在很长的一段时间里，丹麦的奥地肯公司一直是世界助听器行业的领军者。但是到了1985年，奥地肯公司的地位开始下降，市场占有率从15%跌至7%，在行业中的地位从第一降至第三，落在西门子、飞利浦两个巨头之后。

为了挽回颓势，公司董事会任命拉斯·柯林德为总裁。柯林德上任伊始，就将公司的总部改建成一个风格迥异的建筑。在那里，没有独立的办公间，每一楼层都是一个大的开阔的空间。里面配置若干张办公桌，每张桌子上都有一台电脑、一部电话以及其他的办公用品，所有的办公桌都没有固定的名牌，每个员工可以使用任何一张桌子。

员工们在“开阔”的环境中并肩工作，相互间会观察对方的工作，工作热情也随之高涨，奥地肯公司重新夺回全行业第一的位置。

柯林德充分利用了社会心理学中的“社会促进效应”，将员工融合在一个有机的团队之中，从而提高了他们的工作热情和工作效率。

社会促进效应是指当一个人从事某项活动的时候，如果有其他人在场，他就会感到有一种刺激，这种刺激会影响他的活动效果，这种影响大多数时候表现为促进活动的完成。美国社会心理学家特里普利特在考察自行车选手的骑车速度时发现，选手们在有伙伴陪同的情况下，比独自骑车速度要快。著名的社会心理学家奥尔波特做了另外一个实验，让9名被试者在不与其他人竞争的正常情况下，对内容相同的短文写出反驳意见。结果发现，从完成作业的数量来看，越多的人一起做，效果越好。

社会促进效应发生作用的心理机制是，别人的工作表现和动作可以转换为自己的外界刺激，从而引起自己同样的或相似的心理反应和动作表现。群体活动的竞争性刺激，往往会成为个体激励的源泉，助长被刺激个体的操作动机，提高其工作效率。一般来讲，有上司在场时，受关注的员工虽然注意力有所分散，但工作肯定会更加卖力，所以漫画家朱德庸曾经调侃：所谓“敬业”，就是老板站在员工旁边的时候，员工的表现。

社会促进效应在自制力比较弱的儿童身上表现得最充分。只要是有客人在场，孩子们就会有一种强烈的表现欲望，情感上异常兴奋。这种现象被形象地命名为“人来疯”。其实“人来疯”现象并不仅存在于儿童身上，凡是有人群的地方，就有“人来疯”的现象。尤其是在公开的表演、表现场合，这种现象都很普遍。

所以，在适当的时候把自己融入群体之中，在别人的关注下工作，效率就会提高。但是，群体增量效应的产生也有其局限性。一个团队能否产生增量效应主要取决于团队成员的协同方向和程度。一旦群体运作不当，就可能会产生有减无增的遏制作用，其效果自然也是负面的。以下的好习惯可以帮助你打造和谐的工作团队，实现任务目标。

（1）着手行动，做帮助团队起步的人。谁都希望成为一个大家认为是勇敢前进的人，这是行动上的领导，鼓励他人接受你的领导，支持你的初步行动。

（2）征求他人的意见或建议。让所有人都融入到团队中来。采取询问的态度，不要采取命令的态度。询问他人的意见，说明你关心他人，重视他们的想法。征询别人的意见是建设团队的好办法。

（3）澄清别人说过的话，重新陈述或总结事实。在交流的时候，要带着思考去倾听，把别人说过的话用自己的语言表达出来。比如：“如果我的理解正确，你认为我们应该……”

（4）提供可供选择的方案。要提出创造性的、可供选择的方案。不要停留在一个或两个选择方案上，努力寻找其他的想法或解决方案，有时最好的办法往往是下一个。

（5）促成团队的一致。努力帮助团队达成一致的意见。一致并不是指所有人都赞同。即使某些成员不同意团队所做出的决定，也要说服他们给予支持。为了团队，自愿地调整自己的想法。

（6）保持交流渠道的畅通。确保信息在应该知道的人当中得到了自由的沟通。最后一个知道事情原委，会让人产生很强的挫折感。团队成员应互相照顾，让每个人时刻地都保持在团队中。

（7）鼓励他人参与。鼓励所有人为团队贡献他们的智慧。在团队召开会议时，每个人都应该提供他们的想法。

（8）缓解紧张局面。在团队的两个成员或更多成员间出现了不同意见时，缓解谈话的紧张气氛。有的冲突是正常的；但是，必要时，必须有人插入，以缓和的语气缓解紧张局面。使用幽默时，要顾及其他成员的感受。

合作是所有组合式努力的开始。一群人为了达成某一特定目标，而把他们自己联合在一起。作为团队的一员，要热情地回应其他团队成员，保持开放的心态，努力去促进整个团队的和睦关系。如果你想顺利地达到自己的目的，就一定要学会与人融洽合作。不要因为必须在一起工作才建立合作关系，这种合作既不可靠而且也不会长久。

努力促进合作

如果你能够使别人愿意与你合作，不论做任何事情，你都可以无往不胜。

——威廉·詹姆斯

从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓硕大的活鱼。其中一个人要了那一篓鱼，另一个人要了那根鱼竿，然后他们分道扬镳了。得到鱼的人一边走一边吃鱼，最后到达海边。但是由于没有鱼竿，不能钓到新的鱼，不久他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人提着鱼竿忍饥挨饿，当他走到远处那片蔚蓝色的海洋时，连站起来的力气也没有，更何况钓鱼了。因此他只能带着无尽的遗憾离开人间。