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第四周星期一 培养合作能力（第2页）

还有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的鱼竿和一篓鱼，但是他们并没有分道扬镳，而是结伴而行。他们同吃一条鱼，到达海边的时候，鱼恰好被吃完了。于是他们用鱼竿钓到了许多鲜活的大鱼。后来，他们建造了渔船，有了各自的家庭，过上了幸福安康的生活。

合作比不合作要好，这是许多人都明白的道理。但是在现实社会中，不合作，甚至竞争，甚至不正当的竞争要比合作的可能多。社会心理学家认为，人类与生俱来有一种竞争的天性，每个人都希望自己比别人强，并且都不能容忍自己的对手比自己强。因此，人们在面对利益冲突的时候，往往会选择竞争。就是在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争。这种现象被心理学家称为“竞争优势效应”。我们之所以要努力促进合作，不仅仅是因为合作能够带来实际益处，更因为在这种心理作用下，合作并不会自然地发生。我们在日常生活中也会遇到一些看起来平常，却可以反映人类心理本能的事情。在上公共汽车时，明明知道排队依次上车会更快，可是一看到车进站后，众人仍会情不自禁地蜂拥而上，结果大家上车都慢了。

在社会环境中，人们往往根据力量对比的大小，来决定自己应该选择竞争行为还是合作行为。一般来讲，成就动机高的人更倾向于竞争，而交往动机强的人多半选择合作，好强的人比谦虚的人更易竞争。然而强者如果选择不与他人合作，那么所得未必会比团结起来的弱者更多。动物行为学家发现，号称丛林之王的狮子往往长期处于饥饿之中。究其原因，是因为狮子捕猎的时候都是独来独往，而另一种食肉动物——鬣狗，则是成群活动。大的鬣狗群有数百只，小群体也有几十只，它们很少自己猎食，而是等狮子把猎物杀死以后，从这个丛林之王嘴里抢夺食物。

虽然单个的鬣狗对于强大的狮子来说根本不值一提，可是成群的鬣狗团结起来却让狮子难以应付。争夺的结果，往往是狮子在旁边看鬣狗分享自己辛苦狩猎的成果，等到鬣狗吃完了，拣一些残羹冷炙聊以果腹。

企业中有这么种人，他们能力超群、才华横溢，自以为比任何人都强。他们藐视职场规则，不拿同事的忠告当回事，甚至连老板的意见也置若罔闻，在以团队合作为主的企业里，他们几乎找不到一个可以合作的同事和朋友。面对任务和难题，他们就像“侠盗罗宾汉”一样独立支撑。所以心理学家又把这种独往独来，不愿合作的心态称为“罗宾汉心态”。

团队中的“罗宾汉”有着非常明显的特点。他们一般拥有比大多数周围同事高的学历或者专业知识，取得过一定成绩，并经常以此为荣、沾沾自喜。他们喜欢独来独往，在公司内没有什么朋友，平常话不多，说起话来也充满着骄傲的语气。如果他们提出自己的一些意见和想法，就绝不容许别人修改，甚至包括领导在内。如果自己的意见被采用，则更骄傲，如不被采用，则内心愤愤不平。认为其他人的所有意见和计划都是平庸和充满错误的，并不屑一顾。他们很少与人交流，对别人的意见一概不接受，而且很少参加公司的集体活动，认为和同事们在一起很无聊。

在现代企业中，内部分工也越来越细，不管他有多么优秀，想仅仅靠个体的力量来左右整个企业都是不可能的。所以“罗宾汉心态”不仅不利于超常能力的发挥，反而会因为人际关系冲突给企业带来负面影响。比如赤手空拳创建苹果电脑的史蒂夫·乔布斯，因为“罗宾汉心态”的影响，就连他亲自聘请的高级主管，原百事可乐公司饮料部总经理斯卡利都公然宣称无法与他合作，公司的业绩也开始下降，董事会不得已解除了史蒂夫的全部领导权。

怎样才能加强与同事间的合作，克服“罗宾汉心态”呢？同在一个办公室工作，你与同事之间会存在某些差别，知识、能力、经历造成你们在处理工作时，会产生不同的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听听对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事怎么办？我想听听你的想法。”即使你各方面都很优秀，即使你认为自己以一个人的力量就能完成眼前的工作，也不要显得太张狂。请把你的同事当成你的朋友，坦然接受他的批评。对批评暴跳如雷的人，每个人都会敬而远之。

要消除“竞争优势效应”的负面作用，就要推崇“双赢”理论。合作为我们每一个人营造了发展的空间。绝对的“我”是不存在的，只有融入我们的“我”。一个人要想实现自身价值，就必须与周围的人友好相处，精诚合作，实现优势互补，在竞争中共同发展。依靠群体的力量，做合适的工作而又成功者，不仅是自己个人的成功，而且是整个团队的成功。

提高你的亲和力

要想得到别人的友谊，自己就得先向别人表示友好。

——拉尔夫·爱默生

有一次，孔子带着弟子们出外周游。途中，驾车的马跑到了一片田地里，吃了田里的庄稼。农夫心疼得很，气势汹汹地把马扣留下来，然后报官要求赔偿。子贡主动请缨前去交涉。

子贡在孔子的弟子中以雄辩著称，曾经在鲁、齐、吴、晋、越五国间开展穿梭外交，10年间达到保全鲁国，扰乱齐国，扶持晋国并使越国称霸的目标，堪称是出色的外交家。可是子贡引经据典，摆事实讲道理说了半个时辰，农夫还是没有善罢甘休的意思。孔子说：“你用他所听不懂的东西说他，就像用山珍海味来喂驴，用《九韶》这样的高雅音乐来吸引飞鸟。”

于是孔子又派马夫前去。马夫对农夫说道：“老哥你听我说，你不是在东海种地，难免会有动物来吃你的庄稼，我也不是在西海旅行，马就难免要吃了别人的庄稼。我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”农夫听马夫这样说，再看看与自己相同打扮的马夫，觉着很亲切，就十分痛快地把马还给了他。

俗语说：物以类聚、人以群分。我们通常都会对与自己相似的人更有好感，不管这种相似是在观点、个性、背景，还是生活方式上。社会心理学家克劳尔和伯恩提出的强化理论说明了这种现象出现的原因：相似的人由于肯定了对方的信念、价值观、人格品质，因此，起着正强化的作用。反之，则起着负强化的作用。这种正负强化作用通过条件反射与具有这些特点的人联系起来，结果就造成了人们喜欢相似的人，不喜欢不相似的人。

有一个在20世纪70年代初在美国进行的研究表明，我们最有可能向那些穿着与我们类似的人提供帮助。那时候美国大学校园里的年轻人的穿着主要有两种类型：要么像嬉皮士，要么不像嬉皮士。做实验的人或者穿着像嬉皮士的衣服，或者穿着不像嬉皮士的衣服，到校园里向大学生们要一毛钱打电话。当实验者的穿着与被问到的学生是同一种风格时，在多于67%的情况下都得到了这一毛钱。但是，当实验者的穿着风格与被问到的学生不一样时，只在不到50%的情况下得到了这一毛钱。另一个实验则表明，我们对与我们类似的人的正面反应几乎是不假思索的。研究发现，参加某个游行的人更可能在一个穿着类似的人的请愿书上签名。不仅如此，他们签名的时候甚至都懒得读一下请愿书的内容。

心理学有这样的定论：“如果你想要人们相信你是对的，并按照你的意见行事，那就首先需要人们喜欢你，否则，你的尝试就会失败。”多数人在交际过程中，都喜欢跟一个他觉得是同类，具有共同理念的人交往，因为这样可以让他觉得很自在。

所以，在交际中要努力使双方处于平等的地位，使对方认为你是“自己人”，拉近心理距离，才能使双方的感情不断融洽，为合作铺平道路。而要想让别人把你当作“自己人”，除了在工作中要相互帮助，共同分享利益之外，还要努力提高你的亲和力。

美国前总统里根原来是个二流演员，是出了名的“平民总统”。多年的演艺生涯使他养成了幽默而且平易近人的心态，所以美国人都很喜欢他。有一次，记者萨姆·唐纳逊在晚会上见到了他，随意地夸奖里根的新西服很漂亮，里根说：“这不是新西服，已经穿了4年。”回到白宫后，他又打电话给那位记者说：“我纠正一下，那件西服不是穿了4年，而应该是5年。”

那位记者感到很惊奇，只是一句很随意的话，而作为总统的里根居然这么认真。他立刻就为里根平易近人的态度倾倒了。

很多人都觉得里根为了这样的小事打电话不好，但他自己并不这样看。正是这些小事让人们觉得他随和、平民化而且容易接近。里根竞选总统能够获胜所依靠的就是在群众面前树立的“平民总统”形象。

要想在办公室里游刃有余，你就一定要具有非凡的亲和力。甚至可以说，亲和力是你在公司内立足的必备条件。同事关系处理好了，你不但有一个和谐的人际关系，而且还非常有利于你工作的进展。

下面这些做法可以成为你日常行为的参考：

首先要学会控制自己的表情。有些人从来都不会将自己的内心写在脸上，总是那种公事公办的样子。他们常常是面无表情，其实这并不代表他们内心冷酷无情，相反，这种人往往是情感细腻，更富神经质的人。由于面无表情，别人就不能从其表情中了解到他们内心真实的想法，这种人又怎能给同事留下好印象？更别说得到同事的称赞了。所以说，要学会积极地表达你的感情，感情表现越积极，同事们就越觉得你很有魅力，这样你才能得到同事的称赞。

在与同事交往的过程中尤其要以诚相待。虚伪、表里不一的行为只会被人疏远。所以说，为人处世要保持诚实的美德，诚实是你赢得好人缘的必备原则。赢得好人缘要有长远的眼光，要在别人遇到困难时主动帮助，不计回报。一定要有结交意识，当其他同事将友谊之球投掷给你时，你要好好接住，并且回掷过去，这是做人的基本品德。

总之，在与同事相处中，只要你注意自己细节上的言谈举止，用你迷人的亲和力，你就能够营造良好的同事间的人际氛围，就能得到同事们的赞赏与信任。