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第五章 外事礼仪1（第1页）

第五章外事礼仪（1）

中国素有“礼仪之邦”的美称。中国人一向以讲究礼貌为美德，这在国际交往中具有悠久的历史。

随着我国国际地位的日益提高和对外开放政策的推行，外事活动日益增多，接待外宾的任务越来越繁重。因此，了解一些涉外的基本原则，学习一些有关外事的礼仪常识，这对于我们增进与世界各国政府、人民之间的互相了解，加强民族间的友谊，推动国际间的合作，都有着积极的意义。

外事礼仪的内容是多方面的，它包括外事迎送、会见会谈、外事陪同和外事称谓中的礼仪常识等。这些外事礼仪是涉外过程中，政治性、政策性、时间性极强且责任重大的原则问题，是不能忽视的。

一、外事人员的个人礼仪

在外事工作中，每一名称职的外事人员都必定会意识到：自己的所作所为，都会被外国人视为“中国人的所作所为”。既然在外国人眼里，每一名外事人员都代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己所在的地区、代表着自己所供职的单位，那么，外事人员对自己的行为就更需要多加检点。

常言道：“外事无小事”。虽然有的细枝末节在普通人看来司空见惯，但一旦到了外事活动中就有可能被国外人士另眼相看，牵强附会，甚至“上纲上线”，酿成重大事端。有鉴于此，任何一名训练有素的外事人员在外事活动中都应注重细节，讲究规矩。

所谓外事人员的个人礼仪，是指对外事人员个人行为的具体规范，主要涉及到外事人员的穿衣打扮、举止行为、言谈话语、姓名称谓（外事人员的个人礼仪称呼）、问候行礼等若干方面。由于自身身份所致，在上述方面，外事人员并无多少“个性”可言，而是一定要严格遵守有关的外事礼仪规范。

1．穿衣打扮

英国大文豪莎士比亚曾说过：“一个人平日的穿着打扮，就是其个人教养最为形象的写照。”在国际这个大舞台上，莎翁的此番高论，早已成为人们的共识。

无论在任何情况下，外事人员对自身的穿衣打扮都必须高度重视，认真对待，一丝不苟，这是外事人员赢得其交往对象的好感与尊重的重要条件。也就是说，在外事活动中，注意穿衣打扮，实际上体现着外事人员的自尊和自爱。而且，在国际社会里，人们往往将是否注重自身的穿衣打扮，与是否尊重交往对象直接联系。人们普遍认为：一个人穿衣得体，打扮到位，直接代表着他对自己交往对象的好感与尊重。

具体说来，外事人员的穿衣打扮涉及到衣着、饰物、化妆、发型等方面。对这一系列的具体问题，外事人员均应面面俱到，处处认真，遵守成规。

从宏观上来看，在遵守有关具体规定的同时，外事人员在穿衣打扮方面还有一些具有普遍意义的基本规则需要遵守：

（1）符合身份

在现代社会里，每一个人都具有一种特定的身份。比如长辈与晚辈、上级与下级、老师与学生、客人与主人、百姓与官员等。通常人们的身份都是相对比较而言的，会随着背景、时间、场合或具体关系的推移演变而有所变化。例如，一个人在下级面前是上级，可是到了上级面前则又成为下级。在自己的国家里，外事人员自然是主人，可一旦到了其他国家，外事人员显然又变成了名副其实的外宾。

正因为如此，在外事活动中，外事人员不仅要善于明确此时此刻自身的实际身份，为此而进行必要的心理调整或转换，而且还须让自己的穿衣打扮符合自己的角色。

在一般情况下，外事人员在正式场合大抵会以官方的身份、宾主的身份或者服务者的身份出现。尽管外事人员往往同时身兼三种身份，但这三种身份却有着各自不同的特点及要求。

宾主的身价是外事人员所具有的第一重身份。就具体的外事工作而言，要么是外国人到中国来，外事人员以主人的身份对其予以接待；要么是中国人到外国去，外事人员充当外国人的客人。这两种身份，外事人员必居其一。不管是充当主人还是充当客人，外事人员的穿衣打扮均有规可循。

当充当主人时，外事人员的穿衣打扮要以高雅大方为特色，同时，还应注意使自己的服饰较为正式，适当地突出自身的特征。前者是一种国际惯例，否则，便是对客人的轻视与失礼；后者则是为了体现自尊和自爱。

当充当客人时，外事人员的穿衣打扮须注意以下三点：一要牢记入乡随俗，切勿使自己的穿衣打扮触犯东道主一方的禁忌；二要防止喧宾夺主，即不要有意无意地过分地突出自己；三要尽量中规中矩，使自己的穿衣打扮“照章办事”。

官方的身份是外事人员所具有的第二重身份。在外事活动中，外事人员无一例外地被视做国家的代表、民族的代表、地方的代表、单位的代表。也就是说，自然地具有官方的身份。这一身份，要求外事人员的穿衣打扮既要保守，又要庄重。

所谓保守，主要是要求外事人员的穿衣打扮避免过度时尚或前卫。不论年龄大小，是男是女，外事人员的穿衣打扮都必须有意识地与摩登、新潮、怪诞、另类保持一定的距离。不然的话，就会给人以不稳重、不成熟甚至不可信任之感。

所谓庄重，主要是要求外事人员的穿衣打扮忌轻浮与随便。外事人员的穿衣打扮如果过于轻浮，比如在工作中着装过于**、过于紧身、过于透明，则往往会有损其所代表的国家、民族、地方或单位的形象；外事人员的穿衣打扮穿着若是过于随便，则极有可能给交往对象留下目中无人的不好印象。

服务的身份是外事人员所具有的第三重身份。不论职务高低、资历如何，外事人员所从事的具体工作都具有鲜明的服务性质。换句话说，外事人员是为国家服务、为人民服务、为为涉外交往对象服务的。因此外事人员的穿衣打扮在任何情况下都要与其服务于国、服务于人的身份相符。具体而言，外事人员的穿衣打扮应以简约、朴素为主要风格。

所谓简约，则主要是出自其工作性质的考虑，要求外事人员的穿衣打扮简单而实用，力戒繁琐与浮躁。按照这一要求去做，不仅有利于外事人员“轻装上阵”，做好具体工作而且还有利于外事人员赢得各方人士的信任。

所谓朴素，并非要求外事人员的穿衣打扮土里土气，而是要求其不要与他人进行攀比，存心高人一等，非要比对方奢华不可。

（2）区分场合。

在日常生活中，普通中国人往往不重视依据自身所处具体场合的不同，来变更自己的穿衣打扮。例如，什么时候需要更换自己的服装呢？一些老百姓的回答不是“衣服脏了”，就是“天气变了”，他们很少会想到着装应随场合的不同而加以变化。但是，在国际社会里这些却是人人应遵守的基本常识。

外事人员必须充分意识到，自己的穿衣着打扮一定要与自己所处的具体场合相适应。在不同场合里，应依照惯例使自己的穿衣打扮有所变化。外事人员的穿衣打扮与其所处的具体场合不相适应，我行我素，或是以不变应万变都是不符合要求的。

在常规情况下，外事人员所遇到的具体场合有公务场合、社交场合与休闲场合。在这三类不同的场合中，外事人员的穿衣打扮应有所区别。

①公务场合。所谓公务场合，通常是指人们在正常的上班时间内所置身的工作地点。在公务场合中，对于外事人员的穿衣打扮所提出的基本要求是：正统、端庄、规范。具体而言，在公务场合中，外事人员的着装宜为制服、西装、套裙，或者长袖衬衫配以长裤、长裙。

在公务场合中，外事人员的饰物应当以少为佳。有些时候，甚至没有必要选用饰物。

在公务场合中，女外事人员可根据国际惯例进行化妆，但须以自然为基本要求。女外事人员的化妆一定要力戒浓妆艳抹，否则会显得不伦不类。

在公务场合中，对外事人员头发的修饰也是有限制的。一般来讲，不提倡外事人员染彩色发，更不允许外事人员选择怪异发型，要求头发不宜过长或过短。

②社交场合。所谓社交场合，大都是指人们在上班之余的时间里所置身的公共**际地点，例如聚会、宴会、拜会、舞会、音乐会等等，都是典型的社交场合。按照外国人的普遍看法，社交活动意在结识新朋友，联络老朋友，所以外国人对社交场合倍加重视。

在社交场合中，对外事人员的穿衣打扮所提出的基本要求是：时尚、典雅、个性。具体而言，在社交场合中，外事人员的着装以时装、礼服、民族服装以及个人制作的服装为主要选择。遇到要求身着礼服的场合，外事人员可以男穿深色中山装，女穿单色旗袍。通常认为，外事人员在社交场合不宜身着过于正式的制服或过于随意的便装。若非军界、警界聚会，身着军服、警服尤为不妥。

在社交场合中，外事人员可酌情佩戴一些饰物。用于社交场合佩戴的饰物，一般讲究档次高、款式新、做工精。