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次重点的事情（第1页）

次重点的事情

▲每周看一场电影，是能够让你感受到什么的电影。

▲在工作中和某人谈谈工作的事情。

▲对你的花消开开玩笑（例如，一个温和的自我赞美的评价）。

记住，你不能完全注意你的个性，也不能只注意那些点。你需要做的工作就是转变如何对待别人，如何想他们之所想。如果你想在工作中更优秀，获得更大的成功，你就必须学会读懂别人，如果你在选择是一周抽出一小时做这些事还是做其它你能做的事，我们敢打赌，这些事情对你的工作有最长久的利益。

最后，不要担心充分使用了联盟指导员良师那对于进步是必要的。那些人有这种行为模式的人是不会欺骗。事实上，经常是不能欺骗。这些生命里的关键人物，你不能去转变你看不见的行为。你能在他应该热衷的去看，但是那些和你的真实经历紧密联系的指示（例如，“麦克，你注意到了吗，在那次会议上人们对你的发言和反应，但是从那以后，再没人提及你的意见”）可能是有最大的帮助。

多年以来，我们同成千上百的从MBA和工程技术专业毕业的商业专家一起工作过——他们告诉了我们一些相同的事情：“你们知道，当我在学校时，我唯一注意的一件事就是‘具体数字’课程：金融、经济管理、会计、超前的推测。现在十五年或二十年之后，我看见，我现在轻视的没有价值的（也不是很难学）课程就像公司的行为、心理、群体动力和领导一样给我的职业和成功带来了不同的东西。最后，我发现我并不擅长撕裂不能确定的表格或计算大量的生产程序，但是那是使我成功的技能——在一定情势下我的经历。我真希望，在我开始工作的时候就已经知道那些了！”

泰利在科技领域的超水平能力对他所工作的投资银行来说是很重要的。他是一个信息科技的专家，他为银行创造了一个先进的综合系统，用以分析那些比银行竞争者和领导者以前遇到过的复杂的多的经济信息。这个体系可以让银行的投资专家转变和对比金融机构的策略，评估商业和合并结构，用于银行自己的投资和控制银行的其它的活动。

不幸的是，在银行里只有少数人使用这个先进的工具——因为一个非常简单和根本的原因：掌握这个系统纷杂的程序有困难；技术上的挑战也使它令人迷惑。它对用户来说不是一件坏事，但是泰利把所有的精力都花在了使它运行速度更快、更有力量和更全面上了，而没有考虑用户如何更方便的使用。就象一辆经过特别加固的普通汽车，利于加速度和驾驶，带有巨大能力的引擎、加固的方向盘等等，但是没有消音装置、空调或舒适的座位。

这并不是说它特别复杂，只要经过适当的修改或付出适当的精力接受培训（也许需要接受泰利手把手的，耐心的指导），人们就能够学会这个系统——可以掌握的一门技术。但是泰利忽视了他的“顾客”，他没有试着为那些向他来请求帮助的人提供他本来可以抽时间给予的帮助，那些来寻求帮助的人从他那得到的答案要不就是漠不关心，要不就是粗鲁。泰利的答案是冷酷的、单音节的；在他的声音里没有理解的、同情的建议，甚至对他的系统的复杂性也没有丝毫的歉意。一群银行的高级管理指导员带着那种他认为他们是白痴的强烈印象离开了他的办公室——他们有这样的一个印象，泰利对他们不友好，最重要的事是泰利没有意识到，他和行为正在影响着在他和工作生活中那些重要的人。他没有认识到他对人们失败、不舒服的感受的冷淡是一种侮辱，因为他对理解他们的感受漠不关心的事实上，他已经被他所热爱的工作也抛弃了。从他的角度来看他们向他请教的问题，他也对此做出了回答。他没有看到问题后面的问题，事实上他的系统是先进的，但是如果没有人使用它，它就没有一点价值。泰利没有意识到，他的回答实际上是在劝阻人们不要使用它。

麻烦十二界限模糊

这种行为模式的动力

这种缺乏边界感的人不明白，有些事情是属于办公室的，有些事情是只属于办公室的一个角落的——不属于外面。相反地，他和她也不明白，其它的一些事情是属于家的，即使办公室里的某些人对你母高的股票投资或你的婚姻问题感兴趣，但是这些事情真得不属于那里。

让我们给出一个假设的例子吧。一个缺乏边界感的人可能偷听到弗雷德在办公室的专线上漫经不心的抱怨必须被迫工作到周末，他或她跑到办公室去问管理着是否有什么方法可以减轻弗雷德的工作负担。这个月的真得想帮助弗雷得德，让他知道别人对他的关心并且为他的兴趣正在奔忙——对于老板来说可以知道公司的个人是如何关心公司的士气。但是弗雷德和管理人都很愤怒，他们彼此被看作是对方的干扰，弗雷德困扰是老板抓着了他的抱怨。就像一个古人说的，通往地狱的路总是铺满好的目标，而带有自由之嘴的人总是在上面撒上许多的石子。

缺乏边界感的人也对在监督人和下属关系中存在边界感觉特别不舒服——拒绝敬意。他们把“一切”都告诉给他们的下属，因此往往很早就说出公司的重组计划，（“但是你没有说出中心问题！”那些可能会说）。

这些人渴求的是盟友和亲友——不是两性亲密，而是感情上的亲密和结近，带有自由之嘴的人和只会把话说给跳墙听的人是极端相反的。缺乏边界感的人不会等着一个偶然机会去和他们自己分享那些不合时宜的信息的，他们错误的相信如果他们把一切告诉别，别人也会回报她，这样就会发展成非常亲密的朋友关系。他们在和别人交流时，就开始迷惑了，不知道什么该说什么不该说。

事实上，人们往往很喜欢这样的人——从某一点来说。当我们作为一位执行顾问工作时我们通常会会见许多委托人的同事（他或她的同龄人，下属，上级等等），让他们告诉我们关于我们委托人的事。我们委托人的同事们，在我们和他们会面时他们把我们的委托人比作一只大的，友善的，但是最后却是傲慢的狗。每个人都喜欢看见摇动的尾巴，热情的欢迎，但是当这只不能压倒的**跳上来舔，他们的脸时，许多人都想友谊越走越远了。最后，他们开始在他们和这些人之间保持距离。

自由之嘴的根源

这种行为模式的根源是什么？在一些事例中，这种模式可能是一部分，至少————注意力不足引起混乱。专家们曾把这种注意力短缺而混乱论断为极度活跃行为的结果，但是今天被看作是一种隔离的混乱，有时候涉及极度活跃行为，有时候涉及不到。爱德华·哈罗威是精神错乱驱动力一种的作着之一，他曾经专门研究过这个题目，他说这种人实际上注意力有剩余，短缺是真正控制注意力和冲动的。带有这种注意力短缺而混乱的孩子不能控制这种冲动而从座位上跳起来或者停下来去看别的事情。同样的，带有这种注意力短缺而混乱的成年人可能也不能控制这种冲动而去谈话他们心中的想法。

导致注意力短缺而混乱的另一方因素是个人的家庭和更广阔的社会环境。我们曾经给以咨询过的几个有这种行为模式的人就来自于那些个人信息自我揭露和分享感受被接受和

鼓励的家庭，道德和宗数文化地区。不去谈论在学校，工作上或约会上发出了什么被看作是奇怪的现象，也被看成是事情发展不顺利的一种暗示。不允许有秘密，秘密被蔑视，在那儿没有心理的“墙”。

萨就是这种情况，萨生长在加利福尼亚的南部地区，那些也故圆**的倾向比别的地区少得多，而且萨的家庭还有一个日常的分享仪式。她成长在一个温暖充满爱的家庭，在这里萨学到了她以后应用于世界的许多东西。但是当涉及到边界时，家庭得萨的心灵创造了一个预期，世界是容忍的。当萨还是一个孩子时，她的父亲是一所中学的校长，他把学校里的一切都带到了家庭上的餐桌上，包括学生的惩罚问题，在老师之间的竟争，还涉及到自己的工作安全，工资和退休金。她的母亲每天都盘问萨，关于她在学校的情况。如果萨看起来有一点拒绝和沮丧的话，她的母亲就非常想知道为什么，在萨找之会说她沮丧的原因前，她的母亲会穷追不舍。

萨是一个漂亮的善于交际的女孩，当她在高校学习时她有几个男朋友。萨每次约会回来，她的母亲总是问那个晚上约会的详细情况。她并不是关注萨的性活动，她只是想知道他们都做了什么，萨是否喜欢她的那些时间，许多十几岁的女孩子都憎恨别人**探她们的隐私。但是萨不同，她喜欢那样，就好像喜欢听她母亲在高校时的故事一样。

在大学里萨几年每天继续向她的母亲汇报她的最近的生活。萨在那儿参加了一个女孩会，姐妹们总是花整个晚上时间讨论她们的班级，约会、家庭成员、梦想和渴望——在任何大学里都有这样类的例会，但是萨记得这个会有一个特别的嗜好——玩“真理和挑战”的游戏（她总是选择“真理”）。