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第四章 爱别人就是爱自己（第1页）

第四章爱别人就是爱自己

1。如何使自己受欢迎

如果一个人没有好的人缘，处处受到排挤和冷落，那么他很难办成一件事情，甚至连尝试的机会都没有。受到欢迎，是我们做成许多事情的前提，那么，怎样才能使自己到处受欢迎呢?

生活奉行的是对等原则，你怎样对待别人，别人就怎样对待你。如果我们只是要在别人面前表现自己，使别人对我们感兴趣的话，我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友，甚至会引起别人的反感。要使别人重视你，首先要重视别人，对别人感兴趣。对任何事都莫不关心的人，也不会有人关心他。不对别人感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出诸于这种人。

有一次吉索亚在新西兰大学选修一门短篇小说写作课程。在课程中，柯里沃杂志的主编到班上讲课。他说，他拿起每天送到他桌上的数十篇小说，只要读几段，就能感觉出作者是否喜欢别人。“如果作者不喜欢别人，”他说，“别人就不会喜欢他的小说。”这位激动的主编，在讲授小说写作的过程中说：“我现在所告诉你们的，跟你们的牧师所告诉你们的，是完全相同的东西。但是，请记住，你必须对别人感兴趣，如果你要成为一名成功的小说家的话。”

如果小说写作真是如此的话，你可以肯定，待人处世尤其是如此。斯顿最后一次在百老汇上台的时候，吉索亚花了一个晚上待在他的化妆室里。斯顿，被公认为魔术师中的魔术师。前后40年，他到过世界各地，一再地创造幻象，迷惑观众，使大家吃惊得喘不过气来。共有6000万人买票去看过他的表演，而他赚了几乎两百万美元的利润。

吉索亚请哲斯顿先生告诉他成功的秘诀。哲斯顿的成功与学校教育没有什么关系，因为他很小的时候就离家出走，成为一名流浪者。搭货车，睡谷堆，沿门求乞，坐在车中向外看着铁道沿线上的标识，因而认识了字。

他的魔术知识是否特别优越?他告诉吉索亚，关于魔术手法的书已经有好几百本，而且有几十个人跟他懂得一样多。但他有两样东西，其他人则没有。第一，他能在舞台上把他的个性显现出来。他是一个表演大师，了解人类天性。他的所做所为，每一个手势，每一个语气，每一个眉毛上扬的动作，都在事先很仔细地预演过，而他的动作也配合得分秒不差。除此之外，斯顿对别人真诚地感兴趣。他告诉吉索亚，许多魔术师会看着观众，对自己说：“坐在底下的那些人是一群傻子，一群笨蛋，我可以把他们骗得团团转。但斯顿的方式完全不同。他每次一走上台，就对自己说：“我很感激，因为这些人来看我表演，他们使我能够过一种很舒适的生活。我要把我最高明的手法，表演给他们看看。”他宣称，他没有一次在走上台时，不是一再地对自己说：“我爱我的观众，我爱我的观众。”

吉索亚认为，斯顿的成功秘方就是如此简单，那就是对他人感兴趣。这就是一位有史以来最著名的魔术师所采用的秘方。，

对别人表示你的兴趣，你的关心，不但可以让你交到朋友，在生活中成功，还可以为你的公司增加客户的信任感和好感，并赢取新客户，有助于事业的成功。了解他人，表示对他们的兴趣，是得到重视和欢迎，赢得成功机会的外在起点。

2．名字中的秘密

每个人都有自己的名字，名字是做什么用的呢？当然是用做被别人称呼的。每个人都很重视自己的名字，在与人交往中，记住别人的名字非常重要。设想一下，一个朋友或同事，看见你的时候总是这样叫：“哎！那个谁……”你的心情会是什么样呢？当然很不爽，觉得他根本没把你放在眼里。你想给别人这种感觉吗？当然不。那么，记住对方的名字，并把它口叫出来，表明了你对他的重视。

在普选国家，一名政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”记住别人的名字，在商业界和社交上的重要性，跟政治上的选举一样。

安德基被称为钢铁大王，他自己对钢铁的制造懂得很少，他手下有好几百个人，都比他了解钢铁。但是他知道怎样为人处世，这就是他发大财的原因。

他小时候，就表现出组织才华和领导的天才。当他10岁的时候，他发现人们对自己的姓名看得惊人的重要。他利用这项发现，赢得了别人的合作。他孩提时代在英格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了整窝的小兔子，但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的想法，他对附近那些孩子们说，如果他们找到足够的薄公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来替那些兔子命名。这个方法太灵验了，安德基一直忘不了。

好几年之后，他在商业界利用这同样的人性弱点，赚了好几百万元。例如，他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而汤姆正担任该公司的董事长。因此，安德基在匹兹保建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“汤姆钢铁工厂”。

安德基这种记住及重视他朋友和商业人士名字的方式，是他领导才能的秘密之一，他以能够叫出他许多员工的名字为傲。当一个员工被自己的老板叫出名字时，肯定兴奋无比，觉得自己受到重视。安德基很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。

某商业股份有限银行的董事长卡尔相信，公司愈大就愈冷酷。他认为惟一能使它温暖一点的办法，就是记住人的名字。他说：“假如有个经理告诉我，他无法记住别人名字，就等于告诉我，他无法记住一个很重要的工作，而且是在流沙上做着他的工作。”

加州洛可派洛魏迪斯的凯伦，是一位环球航空公司的空中服务员，她经常练习去记住机舱里旅客的名字，并在为他们服务时称呼他们。这使得她备受赞许，有直接告诉她的，也有跟公司说的。有位旅客曾写信给航空公司说：“我好久没有搭乘环球航空的飞机了，但从现在起，一定要环球航空的飞机我才搭乘。你们让我觉得你们的航空公司好象是专属化了，而且这对我有很重要的意义。”

记住别人的名字并运用它的重要性，对我们每一个人都是如此，甚至在日常生活中都能给我们带来意想不到的回报。

艾德加是美国汽车厂的一位雇员，他通常在公司的餐厅吃午餐。他发觉在柜台后工作的那位女士总是愁眉苦脸。她做三明治已经做了快两个小时了，他对她而言，又是另一个三明治。他说了所要的东西，她在小秤上称了片火腿，然后给了几片莴苣，几片马铃薯片。隔一天，他又去排队了，同样的人，同样的脸，不同的是，他看到了她的名片。他笑着叫她尤尼丝，然后告诉她要什么。她真的忘了什么称秤不称秤，她给了他一堆火腿、三片莴苣和一大堆马铃薯片，多得快要掉出盘子来了。

这就是记住对方名字而带来的奇迹。要知道，名字是完全属于我们交往的这个人，没有人能取代，名字使他在许多人中显出独立。我们所能做的，就要从记住名字着手，这会显示出神奇的作用。被别人叫出自己的名字，如果是熟人，他会觉得亲切；如果是陌生人，会觉得自己知名度高。总之就是象被抬到天上一样。因此，要赢取别人的喜欢和重视，请记住：一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。

3．神奇的微笑

一个人如果终日愁眉苦脸，给人的感觉就很不好。别人会觉得他很消极，很压抑。倘若让微笑时常在脸上浮现，别人就会觉得你温柔的象天使一般。微笑，很简单的一个行动，表达的意义却非同小可，它所表示的是：“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”对方就自然也乐于接受你了。

很多时候，行动比语言更具有力量。一个令人心情温暖的微笑，具有很高的市场价值。一个纽约大百货公司的人事经理说，他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇佣一个摆着扑克面孔的哲学博士。有笑容的人在推销、教导、管理上往往更富有成效。

卡耐基鼓励成千上万的商人，花一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微笑，然后再回到班上来，谈谈所得到的结果。情形如何呢?威廉姆纽约证券股票场外市场的一员。他已经结婚20年了，在这段时间里，从他早上起来，到他要上班的时候，他很少对他太太微笑，或对她说上几句话。他是百老汇最闷闷不乐的人。

既然要他以微笑的经验发表一段谈话，他就决定试一个星期看着。因此，第二天早上梳头的时候，他就看看镜中的他满面愁容，对自己说：“你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。”当他坐下吃早餐的时候，他以“早安，亲爱的”跟他太太打招呼，同时对她微笑。他的太太被搞糊涂了。她惊愕不已。他对她说，她从此以后应把他这种态度看成惯常的事情。而他每天早晨都这样做，已经有两个月了。

这种做法改变了他的态度，他这两个月中，他们家所得到的幸福比去年一年还多。现在，他要上班的时候，他会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他会以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；当他跟地下火车的出纳小姐换零钱的时候，他对她微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过他微笑的人微笑。他很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。他发现微笑带给他更多的收入，每天都带来更多的钞票。

他跟另一位经纪人合用一间办公室。他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人，他告诉年轻人最近他所学到的做人处世哲学，他很为所得到的结果而高兴。年轻人接着承认说，当他最初跟他共用办公室的时候，他认为威廉姆是个非常闷闷不乐的人——直到最近，他才改变看法。他说当威廉姆微笑的时候，充满慈祥。

威廉姆也改掉批评他人的习惯。他现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。他已经停止谈论他所要的。要现在试着从别人的观点来看事物，而这真的改变着他的人生。他变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面很富有——这些也才是真正重要的事物。

笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，在这个项目里，电话公司建议你，在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。

一家电脑公司的经理，为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋。最后他找到一个非常好的人选——爱德华，刚要从普渡大学毕业。几次电话交谈后，他知道还有几家公司也希望他走，而且都比他的公司大而且有名。当爱德华接受这份工作时，他真的是非常高兴。他开始上班时，他问爱德华，为什么放弃其他的机会而选择他们公司?爱德华停了一下然后说：“我想是因为其他公司的经理在电话里是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得好像只是另一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来似乎你真的希望他能够成为你们公司的一员。”你可以相信，他在听电话时是笑着的。

这就是微笑的力量，它不花一分钱，却创造了很多成果，在商业界赢取好感，为着手事情、得到帮助创造机会。中国的古语说得好：“和气生财。”一个没有微笑面孔的人，是做不成生意的。如果你微笑不起来呢?读读成功人士的忠告吧。

“每回你出门的时候，把下巴缩进来，头抬得高高的，肺部充满空气，沐浴在阳光中，微笑着招呼你的朋友们，每一次握手都使出力量。不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你喜欢做的是什么。然后，在清楚的方向之下，你会径直达到目标。……思想正确，就等于是创造。一切的事物，都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷，都会实现……”

微笑就是希望。微笑就是力量。的确，从现在开始，就运用起不花一分钱的微笑的作用，改变自己的形象。很简单，不是吗？

4．多关心他人

当别人感到有压力郁闷时，当别人无助时，你的一句轻轻问候和关怀无疑是最好的灵丹妙药，即使治不好他的心病，也能减轻他的痛楚。在工作或者生意交往中，不要限于工作或冷冰冰的谈判，要给人一些出入意料的各方面的关怀，往往能使对方感激倍至，铭记在心。

纽约的一家北美国家银行出版的刊物中，登出一位存户罗丝的信。

“我真希望您知道我是多么欣赏您的行员。每一个人都是如此的有礼、热心。在排了长时间的队之后，有位行员亲切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。去年我母亲住了十几个月的院。我经常碰到一位行员玛萝，她很关心我母亲，还问了她的近况。”