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第四章 勇于创新获得成功（第1页）

第四章勇于创新获得成功

1．缺点就是起点

当我们陷入败局时，发泄情绪是没有用处的，我们要想办法走出败局。事实上，失败正是一个新的起点，是对过去的结束。要认识到这是改造现状、开发新天地的大好契机。尽管我们陷入败局，仍要化痛苦为创新。缺点就是起点。

杰克逊是美国洁净牙刷公司的小职员，他前一天夜里加班加点，很晚回家休息，尽管他头晕目眩，尽管还想美美地睡上一觉，但是他必须马上起床，赶到公司去上早班。起床后，他匆匆忙忙地洗脸、刷牙，不料，急忙中出了一些小乱子，牙龈被刷出血来!杰克逊不由火冒三丈，因为刷牙时牙龈出血的情况已不止一次地发生过了。作为一个牙刷公司的职员，数次刷牙牙龈出了血，杰克逊的不满情绪越来越大了。他怒气冲冲地朝公司走去，准备向有关技术部门发一通牢骚。

走进公司大门时，走着走着，他的脚步渐渐地放慢了。杰克逊突然想到管理科学中有一条名言：“当你看到到缺点时，要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发。”这使他改变了自己的态度。

当他冷静下来以后，和同事们想出了不少解决牙龈出血的好办法。他们提出了改变刷毛的质地，改造牙刷的造型、重新设计毛的排列等各种改进方案。经过论证后，逐一进行试验。试验中杰克逊发现了一个为常人所忽略的细节：他在放大镜下看到，牙刷毛的顶端由于机器切割，都呈锐利的直角。“如果通过一道工序，把这些直角都锉成圆角，那么问题就完全解决了!”同事们都一致同意他的见解。经过多次实验后，杰克逊和他的同事们把成功的结果正式地向公司提出。公司很乐意改进自己的产品，迅速投入资金，把全部牙刷毛的顶端改成了圆角。

改进后的洁净牌牙刷很快受到了广大顾客的欢迎。对公司做出巨大贡献的杰克逊从普通职员晋升为科长，十几年后成为公司董事长。杰克逊的“幸运”来自于在不满中发现，看到缺点并不悲观。

所以，在某种程度上，缺点就是起点，是创新的源泉，是拥抱希望的契机。

2．捕捉灵感

米琦发现自己的长统丝袜老是往下掉。如果是逛公园或去公司上班，丝袜掉下来是多么尴尬的事，就算偷偷地拉上也是不雅。又想，这种困扰，其他妇女也一定会遇到，于是她灵机一动。她开了一间袜子店，专门售卖不易滑落的袜子用品。袜子店不大，每位顾客平均可在1分半钟内完成现金交易。米琦目前分布在美、英、法三国的袜子店多达120多家。碰到袜子往下掉的女士何止千千万万，但能够触发灵感要开一间袜子店，解决这小小的尴尬的人却寥寥无几。

可见，做生活中的有心人，抓住每一丝灵感，将受益无穷。

摩西是两个10多岁女儿的母亲。她离了婚，失业了，没有固定收入，她中学还未毕业，又没有一技之长，真不知如何过活?摩西先投身地产业。但不幸，她却选在了地产业最不景气的一段时间人行。结果，她失败了，但却没有气馁。于是旅费筹足后，她就带着两个女儿返回她们的出生之地——夏威夷。回到夏威夷，因为要找寻一件衣裳，既要有夏威夷宽裙那么舒服，款式又要适合参加非夏威夷人的聚会。于是她四处搜寻，但结果发现这种夏威夷宽裙只有一个尺码，它们的花样看来很相像，并无特别与众不同的设计。加上它们都是用夏威夷的印花布缝制成，对于用来参加其他夏威夷色彩不浓的社交场合，就一点也不适宜了。

灵感找到了，摩西决定动手设计与众不同的裙子。她买了一块带“美国本土”色彩的花布，然后就着手为自己缝制一条有花边的宽裙。她把这条裙裁制得宽松合身，既舒服，又不会失去设计和线条美。结果自然是非常引人注目。她房东的妻子非常喜欢这件宽裙，于是就请摩西为她缝制一条。摩西说：“当然可以，不过我要先替你量尺寸。”女房东惊异非常：“度身缝制的宽裙?一条为我度身而做的夏威夷宽裙?”摩西答：“当然啦，我擅长为人缝制度身定做的夏威夷宽裙，袖是依你手臂的长度而缝的，而肩膀的宽松也会按你的身形而做。”勿庸置疑，这在制造和设计夏威夷宽裙上是一大突破。

当摩西想起自己做夏威夷宽裙时，她问了自己四个问题以测验一下想法是否会成功。

第一个问题是：它是否实用，能否满足人一项重要的需要?摩西知道夏威夷宽裙是极其实用的，因为任何大小尺码的女士都可以穿。就算过胖的人穿上了，她们的身材也会被掩饰得天衣无缝。

第二个问题是：它可以做得更美观吗?摩西想，当然可以，这种宽裙可以做得更时髦，它们也可以有美国本土那些礼服那么多款式，这处加多一块，那处修窄一块，加层花边

第三个问题是：它可以做成有别于其他的式样吗?摩西认为只要她不用夏威夷的印花布，而改用美国本土流行的布料，这种宽裙就可以用来参加非夏威夷式的派对了。

最后一个问题是：它是否比市面上所出售的更佳，可获优质标志?

她的答案当然再明显不过了。这些夏威夷宽裙不但实用、美观、与众不同，而且比市面所售的，无论在手工和款式上都更为物有所值。于是摩西就以100美元以上的自信开业了。现在呢，摩西一个月就能生产123件衣裙，．她的办公室将从家里搬到一间170平方尺的大屋。她的裁剪师和缝制师都在家里工作，大大节省了营业开支。

而当初摩西把自己的想法告诉朋友时，他们都取笑她，说：“你要向夏威夷人推销夏威夷宽裙，不如去阿拉斯加向爱斯基摩人推销白雪好了。难道你看不见那些数以千计挂在成衣店、商场和顾客购物地区的夏威夷宽裙?难道你不知道现在正百业不振吗?”但摩西实践了自己的想法，获得了成功。

当灵感第一次出现时，可能像是天方夜谭，需要你有勇气跨出第一步。当你有一个新点子时就抓住它吧，机不可失。

3．你有一双“慧眼”吗

大凡成功的人士在看待一个事物时，总是很细心。总是比别人看的更深，更透彻。他们总能想到别人想不到的，因此能做到别人做不到的。遇到无法理解的事情时，多问自己“为什么”，仔细想一想，你可能会有伟大的发现。

英国一位15岁的少年继承父亲的制面事业。他的父亲病重无法工作，少年独力维持家计，养活3个弟弟2个妹妹及双亲。他不但制面，还要负责卖面。20岁时他爱上了一个女孩，女孩的父亲不愿意女儿嫁给制面的少年。于是，他改行从事珍珠买卖，并不断追求新的专业知识。一位大学教授告诉他一项未经证实的理论：“珍珠的形成，是异物进入珍珠贝，例如砂粒，珍珠贝才会分泌珍珠的成分，将异物包裹起来，形成珍珠。”少年听了大喜过望。他想：“如果我将异物植入珍珠贝体内，就会有人工饲养的珍珠产出了。”实验成功。他的人工养珠，使他成为英国知名的大企业家。

另外一个与珍珠有关的故事，是一个年轻的美国人：史帝芬。他在爱荷华州的农村挨家挨户推销珠宝。有一天，他得知生英国生产美丽的人工养珠，品质良好，价格比天然珍珠低很多。史帝芬“看到”了大好的机会。虽然时值经济大恐慌，他和妻子艾米莉还是变卖了所有的家当飞往英国。他们见到英国珍珠贩售协会的主席迈克，提出在美国销售养珠的计划，要求迈克提供首批价值10万美元的寄卖品。这是一个大数目，尤其在不景气时。但是，一周后，他答应了。那批养珠销售一空，史帝芬前途看好。几年之后，他们决定经由迈克的协助，设立自己的养珠场。他再度“看到”别人视而不见的机会。

起初，植入异物的珍珠贝死亡率超过50％。“如何减低这么大的耗损?”他们问自己。经过多次研究，他们先将珍珠贝的外壳刷洗干净，降低感染的机率。然后使用少量的麻醉剂，以消毒干净的手术刀切割，并植入一小颗圆珠；完成之后，再将珍珠贝放进笼内，放回海底。每隔4个月，收起笼子检查珍珠贝生长的情形。经过这些处理，90％的珍珠贝都能存活，并且产出珍珠，使史帝芬赚进巨额的财富。

你看，比别人多想一步，就能看到别人没有看到的机会，大多数成功人士就是这样成功的。你有一双“慧眼”吗？千万别放过任何一个创新机会。运用所学，勤于思考，付诸行动，你会觉得到处都有无穷无尽的趣味和新领域在等你。

4．站在巨人的肩膀上

我们一定还记得，当人夸奖牛顿的伟大成就时，这位大人物却谦逊地说：“我不过是站在巨人的肩膀上。”这句话除了谦虚之外，其实还包含着深刻的启示：我们要学会利用前人已有的知识，在此基础上创新，就更可能成功。

爱迪生发明灯泡的过程，就是一个很好的例证。爱迪生以别人已经证实的事实作为开始：一条金属线接触电之后会发热，最后还会发光，但问题却在于强烈的热度，很快就把金属线给烧断了。所以，光的寿命只有几分钟而已。爱迪生在控制热过程中，曾经历过一万多次的尝试。而他最后所发现的方法，也是以一项其他人都不曾察觉到的普遍事实作为根据。他发现炭是经过木头燃烧、被土壤覆盖，并在土壤中闷烧，直到木头被烧焦后所得到的产物。由于土壤的覆盖，致使流向炭的氧气量，只是供其闷烧而不会燃烧。当爱迪生想到这个事实之后，便立刻联想到对金属丝加热的念头，他把金属丝放在一个瓶子里，并抽出瓶中大部分的空气。他利用这种方法发明了第一个寿命长达8个半小时的灯泡。

这种创新方法也可以用到企业的经营管理中去。