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第六章 奉献忠诚知恩图报（第4页）

狼在捕猎的时候，失败的事情是经常发生的。但是，狼在遇到挫折和失败时，不是从此消极倦怠，而是积极地总结经验教训，找到失败的原因，然后，以最快的速度投入到下一次捕猎之中。

对待挫折的态度是强者和弱者的分水岭。从理论上分析，在我们这个世界上，每个人成功的几率都是相同的。但是，事实却不是这样，成功的人毕竟只是极少数人。原因就在于人们对待挫折的态度不同。从某种意义上说，对待挫折的态度是能否成功的分水岭。

在挫折面前低下头的人，最突出的习惯是一遇挫折就放弃努力。而成功者的习惯恰好与之相反，敢于在挫折面前挺直腰板，反复地从各个方面与挫折周旋和较量。因此，在成功者的人生辞典中有这样一句话：我的习惯正在于有办法改变自己的命运。

假如一个人能够具备正确的挫折观的话，挫折不仅不是坏事，而且还可以成为一种积极的心理动力。它可以增长一个人解决问题的能力，引导一个人以更好的方法或更好的途径去实现自己的人生目标。

这种向自己挑战的内在冲动一旦化为行动，世界上任何挫折都不会使我们屈服。

狼越是在险恶的环境，越能显出自己的生存优势。

只有成功发展者，才能在磨难和挫折中继续生存，才有勇气去迎接困难的挑战，才有毅力去战胜逆境和获取新的成功。

苏莹大学毕业后当了新闻记者，锻炼出很强的交际能力，后来她只身奔向深圳去创业。但是，开始很难找到工作，连个杂工也找不到。几经周折，终于，她在深圳国贸大厦遇到一位有眼力的老板，地当上了每月拿300元的推销员。

工作不久，她辞职自己当老板，首先承办了一个酒楼。没有想到这个酒楼开张才一年就亏损50万元。她身负重债，依然鼓励自己绝对不能倒下去。

那位朋友进退两难，经过再三的权衡，最终还是冒着风险，答应了她的要求。她再一次得到了起死回生的机遇。

她停止了酒楼经营，进行全新的创业，筹建了一个房地产公司，涉足房地产的开发。这一次，她从失败中找到了教训，谨慎从事，逐步探索，一次次的成功，事业像滚雪球似的壮大了起来，几年后发展成一家赫赫有名的大公司。

对于一个强者来说，遭遇挫折，正是他向自己挑战的时候。

他要向怯弱挑战，变怯弱为无畏。假如不能战胜怯弱，他就无法在成功的道路上继续走下去。他要向不幸挑战，变不幸为幸运。对于一个拥有积极心态的人，每一个不幸中都潜藏着幸运的种子。他要向面临的各种各样的问题挑战，因为问题中已经包含了解决问题的办法。他要向贫困挑战，变贫困为富有。努力奋斗的人不会永远贫困，至少在精神上，他不会向贫困低头。他要向困难挑战，因为他知道，生命中的每一个困难，都是对一个人战胜困难的能力的考验。他要向一切不满意的事物挑战，在挑战中改变自己的命运，改变自己的世界。

挫折是难以避免的客观现实，不如意是人生路上自我反省的一面镜子，是每一个生活在现实社会中的人必有的经历。只要有了正确的思想方法，烦恼自然就会离你而去。只要你行动，挫折终究会转变为成功。

知彼知己，做出正确决策

狼也很想当百兽之王，但它知道自己是狼不是老虎，所以很少攻击比自己强大的动物，就算不可避免地遭遇这些敌人，狼也会群起而攻之。兽群中的老、幼、病、残是狼群的首选目标，狼会辨认出哪些是处于弱势、较易捕获的牺牲品。

可见，狼族对自身的情况和对手的情况非常明了，也正是它们知彼知己，所以才能因时因地制定正确的捕猎策略。

现如今，知彼知己是商家做出正确决策的前提，它已成为商家经营决策的基本法则之一。

北京大白鲨酒楼是以经营广东粤菜、打边炉、蛇餐等为主要特色的酒楼，位于北京北二环路和新街**叉路口，背靠商业区，又面临交通顺畅的二环路，地理位置相当不错。走进大白鲨酒楼，你可以发现它就处在风景秀丽的什刹海西海边。坐在一楼的餐桌前，可以欣赏到窗外什刹海波光粼粼的湖面。清风吹来，感觉甚为惬意。真是一个品尝美食的好地方。

首先是不知己。酒楼内部的格局设计并不实用，也不尽合理。比如，每一层都是小餐桌，最多只能容纳四个人同时就餐，没有大圆桌，这样对多人就餐十分不便。而且桌的布置过于密集，给人一种非常局促的感觉。

其次，存在着明显的不知彼。不了解食客的偏好和需求。北京的食客尝遍大江南北各种菜系，吃来吃去还是觉得家常菜最亲切。这几年来，北京菜馆盛行的是北京菜、川菜、东北菜。而广东粤菜因为在口味上与北方人差距较大，在北京始终难成气候。而且，北方人对蛇餐并不感兴趣。偏偏该酒楼的菜谱上便有恐怖的群蛇照片!很显然，这与北京食客的偏好和需求是极不相符的。既不知己，又不知彼，怎么能够赢得市场呢?现在的大白鲨酒楼已经彻底改变了，取而代之的是京味大众菜、特色菜，当然，生意也越来越好。

“知己”和“知彼”是竞争者要补好的两堂课，只有做到全面了解自己和对方，并有效地利用自身和环境的优势，我们才能在竞争中永立潮头。

立即行动

狼行动迅速并不代表它行动莽撞，在行动时它有自己的目标，也有自己的行动计划——尽管这个计划并不复杂，狼的成功之处在于它把计划与行动完美地结合在一起。

每一只狼都是优秀的，但并非每个人都优秀。人总是想得多、做得少，有无数个追求成功的计划，又有无数个缓于行动的理由。

希望集团董事长刘永好是个了不起的企业家，他是白手起家的。他时常说：“如果你一味在想而不去做的话，根本成就不了任何事。”

有很多好计划没有实现，只是因为应该说“我现在就去执行，马上开始”的时候，却说“我将来有一天会开始去执行”。

你知道著名品牌肯德基是怎样打入中国市场的吗?

刚开始公司派了一位代表来中国考察市场，他来到首都北京，看到街道上人头攒动的场面，内心激动不已，尽情地畅想着肯德基一旦在中国站稳脚跟后的美好未来。在我们看来那位代表的工作也算得上是尽职尽责了，但回到公司后总裁还没等听完他的“美好遐想”就停了他的工作，另派了一位代表来北京。

新代表与上一次不同的是，他先是在北京几条街道测出人流量，进行了大量的实地走访，然后又对不同年龄不同职业的人进行品尝调查，并详细询问了他们对炸鸡的味道、价格等方面的意见，另外还对北京油、面、菜甚至鸡饲料等行业进行广泛的摸底研究，并将样品数据带回总部。

第一位商业代表之所以被解雇，并不是因为他没有好的创意，而是他的创意还只是停留在空谈上。后来的这位代表显然是企业的榜样员工，他不但胸怀让“肯德基”驻足中国市场的美好创意，还坚定地通过行动来立即着手实现这一创意。

播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种成功。建功立业的秘诀就是：立即行动!只要你活着，当“立即行动”这个暗示从你的下意识心理闪现到你的有意识心理，要你去做你所应当做的事时，你就该立即行动，并坚持到底，这可以使你成为一位卓越的成功人士。

成功的秘诀就是“行动”。自我发动法则实际上就是一句自我激励警句：“立即行动!”无论何时，当“立即行动”这个警句从你的下意识心理闪现到有意识心理时，你就该立即行动。

冲锋!冲锋!!再冲锋!!!

狼无所畏惧。它这种无惧无畏的精神，来源于它不断地去行动，只要一行动，恐惧就会自然消失。

恐惧是最基本的情感之一，也是一种重要的心理反应。这种反应增强了保护自己和逃避危险的能力。但是，恐惧可以使人的意识变得狭窄，判断力、理解力降低，甚至丧失理智和自制力，使行为失控。长期处于恐惧状态中，会严重地影响其寿命。两只同窝出生的羊羔在相同的阳光、水分、食物条件下生活，一只与拴着的狼为伴，因恐惧而不思饮食、消瘦而死亡，另一只则健康生长。

消除心理上的恐惧就必须行动。行动是消除恐惧的最好方法。这就要求我们要勇敢地面对恐惧。

克服恐惧，我们首先要相信自己，我一定行!没有天生的成功者，也没有天生的失败者，每个人都是世间独一无二的，没有谁可以代替。

恐惧的产生，实际上就是一个人的心态问题。只要我们用自己良好的心态去面对，选择坚强勇敢，那么灾难、困难在我们面前就会显得十分渺小了。