第八章如何开发客户群体
专卖店经营的目标是满足目标顾客的需要与欲望，从而销售出商品获得利润。也就是说经营的前提就是认识顾客，而这并不简单，因为顾客受到文化、社会、个人以及心理等多种因素的影响，他们对环境的反应会随时发生变化，这就需要我们对顾客进行分析，从而极透彻地把握顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为。
